Selon l’observatoire Avexia, 88% des PME/PMI prévoient un budget déplacements stable ou en augmentation pour 2012.
Pour la seconde année, Avexia publie son observatoire consacré aux déplacements professionnels des PME/PMI. Il en ressort une tendance à la stabilité, 64% des 163 entreprises sondées annonçant un budget déplacements stable l’an dernier, quand 19% font état d’une hausse et 17% d’un recul.
Sans surprise, les déplacements dans l’Hexagone demeurent majoritaires, même si 26% des dépenses sont consacrées à des voyages à l’étranger. 2012 s’inscrit dans la même tendance, 70% des entreprises prévoyant un budget déplacements stable, quand 18% tablent sur une hausse.
Dans ce contexte, la maîtrise des coûts demeure le facteur déterminant. 74% des entreprises déclarent avoir recours à une ou plusieurs agences pour gérer leurs budgets. Ils restent toutefois encore un quart des PME qui se débrouillent seules, un vivier important à prospecter.
Les principaux critères de choix d’une agence sont, dans l’ordre : les prix et conditions proposées (pour 49%), la capacité à répondre rapidement aux services demandés (32%), et la capacité à proposer un outil de réservation en ligne (29%).
Ce dernier point est considéré comme le principal levier pour réaliser des économies, notamment dans le secteur de l’hôtellerie, pour lequel les entreprises ont tendance à réserver par elles-mêmes et en direct (dans 57% des cas), au risque de payer plus cher. Autres sources d’économies possibles : les notes de frais (seules 45% des PME disposent d’outils de gestion de notes de frais) ou la récupération de la TVA.
Dernier enseignement de l’étude : une sous-évaluation des risques, notamment de la sécurité des collaborateurs pendant leurs déplacements. Ainsi, 40% des sondés ignorent que la responsabilité du mandataire social peut être engagée en cas de problème.
Thierry Beaurepère