Le sujet a été abordé aujourd'hui lors d’une table ronde réunissant producteurs et distributeurs à Top Resa.
Après la surdose de VDM et de promotions cet été, comment ramener le client à une perception moins chaotique du produit voyage ? La table ronde organisée par Pierre Amalou dans le cadre de Top Resa n’apporta évidemment pas de réponses définitives, mais fut l’occasion d’évoquer quelques pistes.
Pour éviter l’inflation des promotions, les tour-opérateurs doivent apprendre à mieux réguler leur offre, estime Antoine Cachin, président du directoire de Fram. L’exemple du transport aérien, où les capacités sont ajustées en fonction des tendances de la demande, est érigé en modèle.
D’autres producteurs mettent l’accent sur la nécessité de faire du yield management pour bonifier les marges, et pouvoir éventuellement augmenter les prix sur des périodes très demandées. Là encore, le transport aérien fait référence. Pour les TO, cela impliquerait l’abandon de la brochure traditionnelle dans laquelle les prix sont figés un an à l’avance.
L’équation "VDM = meilleurs tarifs" qui prévaut aujourd’hui dans l’esprit du client entraîne un cercle vicieux, suicidaire pour les TO comme pour les agences. Sur ce point, le consensus ne fait pas de doute parmi les voyagistes.
C. Ch.