L’IAS, événement emblématique de l'industrie de l'aviation depuis 1988, a réuni des experts et des leaders de la communauté mondiale du transport aérien afin de mettre en lumière les nombreux défis que le secteur doit relever dans un paysage en constante évolution
Vietnam Airlines a accueilli l'International Airline Symposium (IAS) 2024 à Hanoi du 27 au 29 février 2024.
Cette année, sous le thème « Navigating Aviation in a Never Normal World », quatre sessions de discussion ont abordé :
- Les tendances de l’industrie
- L’efficacité opérationnelle
- La qualité du service
- L'application de l'IA pour répondre aux problèmes de l'industrie
Soixante délégués de diverses compagnies aériennes, d'organisations internationales et d'agences d'État vietnamiennes se sont réunis pour l'occasion. Nawal Taneja (Professor Emeritus of Aviation) et ses homologues de l’Université d’État de l’Ohio étaient les hôtes de la conférence. Avec une expérience de plus de 50 ans, le professeur Nawal Taneja a acquis une profonde expertise sectorielle en conseillant de nombreuses compagnies aériennes et entreprises liées à l'aviation dans le monde entier.
Le Président-Directeur Général de Vietnam Airlines, Le Hong Ha, a déclaré : « Chaque compagnie aérienne doit naviguer de manière proactive dans l'environnement complexe de l'aviation en se concentrant sur la vision stratégique, l'expérience du client, la technologie, le développement durable, la sécurité et l'engagement des employés. De cette manière, les compagnies aériennes peuvent se positionner pour assurer leur pérennité et leur croissance sur le marché dynamique de l’aviation. »
Le 28 février, des experts ont partagé leurs perspectives sur les problèmes et tendances actuels ayant un impact sur les compagnies aériennes, tels que :
- La centralisation sur le client
- Les perturbations opérationnelles
- La collaboration dans l'écosystème
- La durabilité
- Les moyens d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité du service
Au cours de la seconde journée, les sujets abordés comprenaient les opportunités et les défis liés à l'application des technologies avancées et l'impact de l'IA sur les opérations et le service à la clientèle.
En tant que compagnie aérienne hôte, Vietnam Airlines a eu l'occasion d'explorer les défis auxquels fait face l'industrie de l'aviation, permettant ainsi une stratégie efficace dans un monde en constante évolution. Cet événement a également pour objectif de promouvoir l'image du Vietnam auprès des voyageurs internationaux.