Cette plateforme, va autoriser l'accès et la gestion de bout en bout de tous les contenus multi-sources, y compris le NDC
Cette annonce intervient quelques mois seulement après que Travelport a rendu publique cette acquisition qui a changé la donne, et qui vise à
"Les voyageurs d'affaires veulent, et méritent, la même expérience moderne de vente au détail que les voyageurs de loisirs", a déclaré John Elieson, directeur de l'exploitation et directeur général adjoint de Travelport. "Lorsque Travelport a annoncé l'acquisition de Deem en mars, c'était avec l'intention de fournir au monde du voyage d'affaires des outils récompensés, aussi révolutionnaires, modernes et faciles à utiliser que Travelport+. Non seulement nous avons tenu cette promesse, mais nous sommes fiers de confirmer l'intégration des plateformes Deem et Travelport+."
Ensemble, Deem et Travelport modernisent l'expérience des voyages d'affaires
Les sociétés de gestion de voyages (TMC), les entreprises et leurs voyageurs qui utilisent Deem et Travelport+ pourront accéder à un large éventail de contenus riches et pertinents, le tout en un seul endroit, amélioré par la « Content Curation Layer » (CCL).
Cette fonctionnalité de Travelport+ utilise de puissantes capacités d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (ML) pour offrir aux agents et aux voyageurs une expérience de vente au détail plus moderne avec des réponses de recherche plus rapides, des résultats plus pertinents et une plus grande précision.
Intégrée de manière transparente à l'interface utilisateur récompensée et moderne de Deem, cette fonctionnalité permettra aux voyageurs de respecter les politiques de voyage de leur entreprise tout en s'assurant que les réservations (y compris le NDC) sont parfaitement utilisables.
Dans l'immédiat, Travelport a de grands projets pour cet outil agnostique du GDS. Rien qu'en 2024, Travelport s'attend à ce que Deem :
- Accélère son expansion internationale, en doublant son empreinte mondiale, en se concentrant d'abord sur la région EMEA, puis sur la région APAC.
- Fasse évoluer l'interface utilisateur pour continuer à révolutionner l'expérience de la vente au détail de voyages d'affaires
- mette en place des données améliorées sur les émissions carbone, qui sont déjà disponibles sur Travelport+.
"Nous avons écouté nos entreprises clientes et il y a deux choses essentielles dont elles ont besoin", poursuit M. Elieson. "Tout d'abord, elles veulent un endroit unique pour tous les contenus grâce à un seul outil. D'autre part, et c'est tout aussi important, elles veulent faciliter le service aux voyageurs, ce qui signifie que le contenu doit être le même que celui que leur partenaire TMC voit. En combinant une conception centrée sur le voyageur et sur l'humain avec une expérience utilisateur de premier ordre, nous avons apporté la facilité et le plaisir de la réservation de voyages d'agrément aux voyages d'affaires. En rendant ce contenu à la fois accessible et facilement gérable par leur partenaire TMC, les voyageurs sont couverts, même si l'on tient compte des nouveaux produits disponibles uniquement par l'intermédiaire de NDC ou d'autres sources de contenu.’’