Selon la Fevad, le voyage s’impose désormais comme la catégorie de produit la plus achetée en ligne.
Le e-tourisme prend le large ! Le 6e baromètre annuel des comportements d’achats des internautes, publié par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) et l’institut Médiamétrie//NetRatings, consacre la montée en puissance de la vente en ligne de voyages.
Au cours des six derniers mois, 58% des internautes ont acheté des prestations de voyage, qu’il s’agisse de billets de transport, de séjours ou de nuitées hôtelières. Le secteur du e-tourisme s’impose nettement devant les services (50%), les produits techniques (48%), les produits culturels (45%) et l’habillement (45%). Pour Benoît Cassaigne, directeur exécutif de Médiamétrie//NetRatings, "on assiste à un retour du voyage après la crise de 2009".
Au palmarès des e-marchands, Voyages-sncf.com s’adjuge la première place des sites marchands français avec 42% des internautes qui affirment avoir acheté au moins une fois sur ce site entre décembre 2009 et mai 2010. A noter la 11e place d’Air France et la 14e place d’Accorhotels.com.
De façon plus générale, le baromètre de la Fevad indique que la France a passé le cap des 25 millions de cyber-acheteurs au premier trimestre 2010, en hausse de 15% par rapport au premier trimestre 2009, avec un chiffre d’affaires en ligne de 25 milliards d’euros en 2009. Autre tendance : la Fevad note un renforcement du "social shopping" : 55% des internautes abordent un site marchand en fonction de sa notoriété (contre 51% en 2009), 38% sur les conseils d’un proche (contre 35% en 2009) et 7% parce qu’ils en ont entendu parler sur un réseau social. Le e-tourisme n’a pas fini sa révolution !
Didier Forray