Hervé Novelli entend intensifier cet été les inspections dans le cadre de l’opération "Vacances 2010".
Avec désormais un Français sur deux qui prépare ses vacances sur Internet, Hervé Novelli, le secrétaire d’Etat au Tourisme, a demandé à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) d’intensifier ses contrôles sur les sites de voyages. Ceux qui pratiquent assidûment les tarifs promotionnels devraient faire l'objet d'une attention plus particulière.
Selon Hervé Novelli, "la protection du consommateur à la recherche de vacances pas chères est une nécessité, alors que 60% des forfaits sont désormais vendus le mois du départ contre 30% les années précédentes". Une équipe dédiée de la DGCCRF aura donc pour mission cet été de traquer les arnaques sur le Web. Dans la ligne de mire, les sites proposant des offres de dernière minute, les comparateurs de prix, les agences de billetterie aérienne en ligne…
"Nous allons contrôler la disponibilité et la conformité des offres promotionnelles", assure Nathalie Homobono, la directrice générale de la DGCCRF. Dans le cadre de l’opération "Vacances 2010", Hervé Novelli a par ailleurs demandé à l’organisme de contrôler les opérateurs spécialisés dans l’écotourisme et le tourisme vert "afin d’éviter toute déconvenue pour le consommateur" ainsi que la sécurité des équipements des professionnels des loisirs de nature (tyrolienne, accrobranche, via ferrata, etc.).
Stéphane Jaladis