Une enquête Fevad/CSA révèle que 88% des internautes interrogés ont l’intention de faire des achats sur la Toile cette année.
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) vient de dévoiler une étude commandée à l’institut CSA sur les intentions d’achat des Français sur Internet en 2014. Sur le panel de 1 011 personnes âgées de 18 à 74 ans, il ressort que 88% des internautes interrogés ont l’intention de faire des achats sur la Toile cette année (+2 points par rapport à 2013). On apprend aussi que 13% envisagent d'acheter davantage contre 79% autant et 9% moins souvent.
Internet est privilégié car ce canal est considéré comme apportant des prix plus intéressants et notamment des promotions (pour 68%), une plus grande facilité pour comparer les prix et les offres (pour 68% également) et pour la commodité d’achat (pour 67%).
Plus d’achats sur les tablettes et smartphones
L’étude révèle ensuite la progression de l’utilisation des tablettes tactiles et des smartphones à mesure que s’équipe la population française. Ainsi, 19% des internautes prévoient de réaliser leurs achats sur une tablette (+7 points par rapport à 2013) et 15% via leur mobile ou smartphone (+3 points), un taux qui grimpe à 24% pour les habitants de la région parisienne. Les internautes deviennent ainsi connectés en permanence, leur mobile étant un outil naturel et incontournable pour acheter.
L’utilisation du bon vieil "ordi" décline de fait, n’étant envisagée "que" par 87% des internautes pour accomplir leurs achats (mais encore 91% pour les CSP+) contre 92% il y a un an.
Parmi les biens qui sont recherchés et achetés sur smartphone, bonne surprise, les billets de train, d’avion et les voyages arrivent en deuxième place, à 28%, derrière l’habillement (38%) et devant les spectacles (24%) et les biens culturels physiques (18%).
Les smartphones sont surtout utilisés pour faire le bon achat au juste prix, que ce soit en comparant les tarifs sur Internet directement depuis le magasin (34%), en flashant les QR codes et codes-barres des objets (28%), en préparant sa visite dans une boutique (22%) ou en s’inscrivant pour recevoir les promotions du moment (22%). Enfin, ils sont 19% à partager leur acquisition sur les réseaux sociaux.
Une montée en puissance des achats communautaires
Le dernier enseignement de l’enquête est la montée en puissance des consommations collaboratives. Avec une hausse impressionnante de 18 points sur un an, les internautes interrogés sont ainsi 24% à envisager de faire des achats groupés directement auprès du producteur afin de bénéficier d’un meilleur tarif. Ces nouvelles pratiques de consommation font aussi bondir le covoiturage (15%, +5 points), le couchsurfing (9%, +6 points) ou la location de véhicule entre particuliers (7%, +4 points), cette dernière pratique étant régulièrement critiquée par les loueurs de voiture car elle a un impact direct sur leur activité.
S.J.