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E-tourisme

70% des Français utilisent les comparateurs de prix voyages


Publié le : 20.04.2011
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I Crédit photo Une majorité d'internautes jugent les comparateurs précis et fiables, tout en doutant de leur indépendance. ©DR

Une majorité d'internautes jugent les comparateurs précis et fiables, tout en doutant de leur indépendance.

Quelle perception les Français ont-ils des comparateurs de prix sur Internet ? L'Ifop, avec l'Atelier BNP Paribas, a sondé sur ce thème un échantillon représentatif de 1 000 personnes lors d'une enquête menée fin mars. 

Premier enseignement : les comparateurs sont devenus un outil très familier sur le Web. 92% des Français interrogés déclarent en utiliser au moins un, surtout pour les produits high-tech (75%), l'électroménager (75%) et les voyages (70%), beaucoup moins pour les services financiers par exemple (33%).

Les comparateurs sont largement approuvés pour leur facilité d'utilisation (reconnue par 78% des interrogés). Et sur ce critère de la simplicité d'usage, le segment voyages est particulièrement bien "noté" avec 81% de satisfaits.

Une majorité des Français juge les comparateurs précis (56%) ou encore dignes de confiance (54%). Mais une majorité plus forte encore (60%) met en doute leur indépendance, ce qui traduit tout de même une forme de méfiance.

Pour beaucoup de produits, les Français consultent les comparateurs avant d'aller effectuer un achat en magasin. Ainsi, sur 10 internautes qui confrontent online les prix de l'alimentation, 9 iront ensuite acheter en point de vente. 77% suivent le même parcours lorsqu'il s'agit d'ameublement, 67% lorsqu'il s'agit de services financiers… Dans le domaine de voyage, la tendance est complètement inverse : 80% des "comparants" finissent par acheter sur les sites Web marchands plutôt qu'en point de vente physique.

C. Ch.

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