Selon une enquête de KDS et Epsa, les voyageurs d'affaires sont de plus en plus nombreux à réserver sur leur internet mobile.
KDS et le cabinet Epsa ont réalisé une étude en décembre dernier auprès de 500 voyageurs d'affaires sur le recours aux technologies mobiles pour leurs déplacements.
Il en ressort que 82% d'entre eux reconnaissent que l'utilisation des smartphones a contribué à faciliter leurs déplacements professionnels.
Ils seraient même près de 60% (58,7% exactement) à emporter leur smartphone plutôt que leur brosse à dents en voyage professionnel. Mais une minorité (22%) affirme avoir déjà effectué une réservation sur son téléphone. La réservation se fait encore généralement par leurs soins sur l'ordinateur du bureau ou par un collaborateur sur le SBT (self booking tool).
La tablette, elle, est davantage utilisée, pour 27,2% d'entre eux. Dotée d'un plus grand écran, elle apporte plus de confort de lecture et de navigation.
Le recours aux applications mobiles concerne essentiellement la localisation d'adresse (69,3%), la consultation d'informations liées à leurs voyages (65%) et la recherche d'infos sur un vol ou un train (63,5%). Le recours à l'internet mobile pour les notes de frais est encore minoritaire (10,5%), mais il est appelé à se développer compte tenu de la simplicité des applications.
L'étude conclut que "face à la montée en flèche des ventes de smartphones et des tablettes, les entreprises cherchent à anticiper et canaliser les nouvelles tendances des voyageurs d'affaires. Aujourd'hui, le contrôle et la réconciliation se complexifient. Pour les responsables voyages, il s'agit de s'adapter aux besoins des collaborateurs mais aussi de les éduquer à la gestion des dépenses".
Catalina Cueto