Le Cediv a profité de son 11e Convenc'Tour pour annoncer ses nouveautés techniques. Tour Hebdo était présent.
Du 21 au 25 juin s’est tenue la 11e convention du Cediv à Las Palmas, aux Canaries. Agents de voyages indépendants, TO, croisiéristes, loueurs de voitures… s'y sont retrouvés. A travers différentes tables rondes au thème évocateur – "Tourisme, ton univers impitoyable" –, chacun a pu exprimer ouvertement ses griefs.
Ensemble, ils ont essayé de dénouer les nœuds afin de trouver des solutions aux problématiques posées. Les fournisseurs ont même pris des engagements vis-à-vis des distributeurs, signe que leur message a été entendu. "J'espère que ces promesses seront mises en application et que demain ces engagements ne seront pas oubliés", a lancé Adriana Minchella, avant d'ajouter qu'elle y veillerait.
Les activités matinales (4x4, soirée western, découverte de Las Palmas, team building, parachute ascensionnel…) et les conférences de l’après-midi ont rapproché les participants entre eux. "Le Cediv nous donne le fil conducteur qui va déterminer le reste de l’année", a souligné Fabienne Tanti, cadre commerciale chez Avis, lors de l’ultime soirée placée sous le signe du carnaval.
Nouveau portail BtoB
Pour la présidente du Cediv, cette rencontre a été l’occasion de présenter plusieurs nouveautés. A commencer par le portail www.cediv.travel, réalisé par son équipe technique en partenariat avec SpeedMedia. Cet outil BtoB met à disposition des adhérents trois comparateurs (TO, vols et hôtels). Les produits sont décrits à l’aide d’une fiche illustrée de photos et l’agence peut éditer un devis directement ou l’envoyer par e-mail à son client. Les brochures des TO, consultables en ligne, intègrent des liens qui basculent le professionnel jusqu’à une plate-forme de réservation.
Adriana Minchella a invité les TO non inscrits à rejoindre le portail et a encouragé les agents de voyages à utiliser cet outil pour concrétiser leurs dossiers plus rapidement. L’assemblée n’a pas montré beaucoup d’enthousiasme à l’idée de changer ses habitudes… Alors, pour terminer de convaincre ses ouailles, Adriana Minchella a expliqué qu’il était possible d’intégrer les résultats des comparateurs via des liens sur leurs propres sites Internet.
Contrat de cinq ans avec Amadeus
Autre annonce importante du séjour, Amadeus signe un contrat de cinq ans avec le Cediv. Concrètement qu’est-ce que cela signifie ? Que "les agents de voyages vont pouvoir utiliser Click and Sell, l’interface Web d’Amadeus conçue pour simplifier la recherche et la vente sur un contenu plus riche : aérien, hôtels, location de voitures, réceptifs et TO. Pour les agences non Iata, une solution Fullfilment – opérée par CMS Vacances – sera directement intégrée dans Click and Sell. Le fullfilment va permettre à l’agence d’émettre son dossier directement", a expliqué Frédéric Saunier, directeur d’Amadeus.
Adriana Minchella n’a pas souhaité communiquer sur les chiffres actuels, si ce n'est que le Cediv compte aujourd’hui 173 adhérents. Ils étaient 197 en 2012. Il y a deux ans, le réseau des indépendants affichait un volume d'affaires de 309 millions d'euros dont 187 millions en tourisme et 122 millions en billetterie.
Gwénaëlle Fliti, à Las Palmas (Gran Canaria)