Outils indispensables de formation, les éductours permettent à un agent de voyages de mieux vendre une destination ou un hôtel. Encore faut-il se faire inviter, organiser la gestion des effectifs au sein de l’agence et être « pro » pendant le voyage.
1/ Fixez des règles au sein de l’agence
Si le chef d’agence doit avoir une grande latitude pour organiser le calendrier, souplesse et concertation restent les deux mots d’ordre. Une réunion en début d’année permettra de fixer un quota de jours autorisés pour participer à un éductour (généralement 3 ou 4 jours par an) et de faire le point sur les attentes des uns et des autres. Il est également essentiel d’être juste en répartissant équitablement les invitations et de ne pas forcer une vendeuse qui a des contraintes familiales à partir.
2/ Soyez dynamique et proactif
Le retour sur investissement est devenu un critère décisif et il convient de convaincre le TO du dynamisme de votre agence. Pour se rappeler à son bon souvenir, multipliez les échanges avec les commerciaux qui sont souvent les premiers prescripteurs quand il s’agit de sélectionner les vendeurs pour un éductour. Soyez également assidu aux présentations de brochures, workshops et salons professionnels. Plus vous serez visible et plus on pensera à vous ! Enfin, une fois l’invitation décrochée, répondez au plus vite.
3/ Préparez votre voyage
La plupart des éductours ne font qu’effleurer une région. Impossible de tout voir en 3 jours surtout s’il s’agit d’enchaîner les visites d’hôtels au pas de course. Avant le départ, surfez sur le site de l’office de tourisme du pays, consultez les blogs et achetez un guide de voyage à glisser dans vos bagages. Pensez également à consulter la brochure du TO qui vous invite mais aussi celles des concurrents pour avoir une vue d’ensemble de la programmation.
4/ Sur place, soyez exemplaire
Si les soirées sont l’occasion d’échanger et de se détendre, la journée doit être utile ! L’idéal est d’emporter avec soi les pages des brochures et de les annoter de commentaires personnels au fur et à mesure des visites. A défaut pensez à prendre des notes ou à tapoter vos impressions sur votre smartphone. Les photos sont tout aussi indispensables, à condition de ne pas se contenter de clichés touristiques …
5/ Partagez votre expérience
A chaque retour d’éductour, il est indispensable de rédiger un compte-rendu. Au-delà de la preuve de votre investissement auprès du chef d’agence, il pourra être partagé avec vos collègues mais aussi avec les autres points de vente du réseau. Outre vos impressions générales, partagez vos commentaires sur les hôtels en synthétisant votre point de vue (points forts, points faibles …) et éventuellement en donnant des astuces de vente. Pensez également à l’élaboration d’un petit film à partir des photos prises pendant le voyage et surtout n’oubliez pas de partager votre expérience sur les réseaux sociaux !
Retrouvez l’intégralité de cet article dans le numéro de janvier-février de Tour Hebdo (1600).