Les 185 agences du réseau ont réalisé une croissance de 3% en 2016. Fort d’un excellent début d’année, le réseau espère réaliser un volume d’affaires de 540 M€ en 2017.
Dans un marché 2016 morose, Leclerc Voyages a fait mieux que résister. Le réseau a séduit l’an dernier 650 000 clients, pour un volume d’affaires de 489,8 M€ (+3%), un nouveau record ! "L’année a été correcte. En un quart de siècle, nous avons connu 24 années de croissance et une seule année de recul en 2009, au lendemain de la crise des subprimes" se félicite Bernard Boisson, directeur général. Le tourisme représente 82% du volume, quand la billetterie (avion, train) et les prestations annexes (assurances, etc…) ne génèrent que 18% de l’activité. Une performance qui permet à Leclerc Voyages de s’afficher comme le premier distributeur de TO en France. "D’autres réseaux ont un volume d’affaires tourisme plus important que le nôtre, mais ils englobent l’activité groupes et le tourisme d’affaires," estime Bernard Boisson.
La Tunisie en forte reprise
Cette tendance positive s’est encore accélérée depuis le début de l’année, avec une croissance de 12% sur les quatre premiers mois de 2017, en ventes réalisées comme en réservations. De quoi espérer un volume d’affaires de 540 M€ en 2017. Si le bassin méditerranéen tire bien évidemment les performances, Bernard Boisson se félicite d’une reprise significative dans les pays d’Afrique du nord, "la bonne surprise du printemps. Dans les meilleures années, nous réalisions 75 000 pax en Tunisie. Ce chiffre est tombé à 7500 l’an dernier. Les prises de commandes en mars et avril ont été multipliées par quatre comparé à 2016, quant elles doublent au Maroc. On constate également un léger frétillement en Egypte".
Avec 185 agences, Leclerc Voyages approche désormais de la maturité. "Leclerc possède 550 magasins en France. Nous avions estimé que 200 pouvaient disposer d’une agence de voyage, en fonction de la zone de chalandise, de la concurrence. On peut aller un peu au-delà, mais pas beaucoup plus," précise Bernard Boisson, qui rappelle que Leclerc est une coopérative et que la décision d’ouverture est prise au final par les directeurs des hypermarchés. Dans une logique de diversification de leurs activités mais aussi de rentabilisation de leurs mètres carrés, ils doivent arbitrer entre différentes activités, comme les bijoux, la parfumerie ou le voyage.
Quatre nouvelles agences en 2017
Dans ce contexte, le réseau progresse désormais au compte goutte, avec quatre ouvertures cette année : Nœux-les-Mines (62), Conflans-en-Jarnisy (54), près de Bergues (59) et au nord de Paris. La croissance future pourrait venir du développement de nouvelles offres en agences, notamment le package dynamique. Pour ce, Leclerc Voyages ne s’interdit pas de référencer des réceptifs à moyen terme. Autre piste : le web. "Notre site génère désormais un volume conséquent, et nous affichons encore une croissance de 50% sur ce canal depuis le début de l’année", assure Bernard Boisson, sans plus de précision. Originalité : lors du processus de vente, le client doit indiquer une agence référence, de telle sorte que cette dernière perçoit l’intégralité de la commission sur la vente.
Thierry Beaurepère