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  • 02/02/2017
  • 12:00

Hilton fidélise ses clients avec Amazon

Les 60 millions de membres du programme de fidélité Hilton Honors vont pouvoir dépenser leurs points sur Amazon.
Tour Hebdo :
                Hilton fidélise ses clients avec Amazon
A partir de l'été prochain, les 60 millions de membres pourront dépenser les points qu'ils ont acquis lors de leurs séjours dans les hôtels Hilton directement sur le site d'Amazon. ©DR

Hilton apporte plusieurs modifications inédites à son programme de fidélité Hilton Honors. Principale évolution : à partir de l'été prochain, les 60 millions de membres pourront dépenser les points qu'ils ont acquis lors de leurs séjours dans les hôtels Hilton directement sur le site d'Amazon. Une première pour une marque hôtelière.

Dès ce mois-ci, Hilton donne également la possibilité à ses clients fidèles de déduire une partie de leurs points du prix de la chambre. "Cela signifie que les membres pourront désormais utiliser plus rapidement leurs points pour des nuitées, à n'importe quel moment et sans que certaines dates ne soit inaccessibles", insiste la chaîne hôtelière.

Plus de flexibilité

Autre nouveauté : à partir d'avril, les membres du programme Hilton Honors auront la possibilité de créer des "pools", autrement dit de combiner leurs points à plusieurs, sans frais. Jusqu'à 11 personnes pourront ainsi mutualiser leurs points et les échanger contre des nuits d'hôtels. Hilton vise notamment les réunions de famille et les enterrements de vie de jeune fille ou de garçon.

Enfin, Hilton permet à ses membres Diamond de bénéficier d'une extension possible d'un an de leur statut, même s'ils n'ont pas suffisamment voyagé pendant l'année écoulée. "La vie demande parfois de faire une pause dans le voyage, que ce soit pour l'arrivée d'un nouveau né, la reprise de ses études ou une nouvelle carrière", justifie Hilton, qui insiste sur le fait que "aucun autre programme de fidélité hôtelier n'est aussi flexible".

Didier Forray

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