Le voyagiste lance un site BtoC destiné aux groupes et comités d'entreprises d’au moins 10 personnes.
Kuoni a décidé de mettre le turbo sur les groupes et incentives avec la création de groupes.kuoni.fr, un site BtoC dédié aux acteurs ayant des groupes d’au moins 10 participants. Le TO entend ainsi toucher les comités d’entreprises, les associations, les tribus (grande famille, groupes d’amis…) qui désirent voyager ensemble. Les entreprises sont l’autre cible de ce site pour l’organisation de séminaires, congrès, voyage de stimulation, conventions…
"Cette production pour les groupes était un peu noyée dans la masse du site Kuoni.fr et nous avons choisi de créer une plateforme à part entière, explique Marie Malbos-Tritant, directrice du service Groupes et Incentives, et des ventes spéciales. Ce site est plus interactif et dispose d’offres adaptées pour le BtoB et le BtoC".
Les produits du groupe sont retravaillés
Les clients peuvent y retrouver toutes les destinations programmées par le groupe afin de faire des demandes de devis en ligne, Kuoni s’engageant à répondre dans les 24h. "Ils bénéficient de notre force d’achat pour avoir de bons tarifs", assure-t-elle. Les produits Kuoni sont retravaillés par le service en fonction des demandes reçues. Et d’ajouter : "Les comités d’entreprise sont ainsi très intéressés par notre offre de circuits K pour son bon rapport qualité/prix".
Avec ce site, Kuoni espère une progression de ses ventes groupes et incentives qui sont déjà loin d’être négligeables. "Cette activité est en croissance d’année en année. 2016 sera ainsi supérieure à 2015 qui a représenté près de 8 000 pax", souligne Marie Malbos-Tritant.
Des évolutions de groupes.kuoni.fr sont d’ores et déjà envisagées comme par exemple la possible création d’un espace client afin d’approfondir les liens entre le TO et ces clients groupes et incentives.
S.J.