La compagnie passe d'un système de cartes différenciées selon ses réseaux, à la carte Flexil englobant aussi bien son réseau régional que long-courrier.
Valable sur les vols régionaux aux Antilles comme sur les vols transatlantiques, la carte Flexil que lance Air Caraïbes, s’adresse aux passagers des classes affaires et premium souhaitant se déplacer sur l’ensemble du réseau, aussi bien pour leurs déplacements professionnels que pour leurs trajets loisirs.
Elle remplace des offres d’abonnement existantes, distinctes en fonction du réseau. Moyennant 200 euros par an, Flexil (non commissionnable pour les revendeurs) donne accès à des réductions sur les tarifs de la classe intermédiaire Caraïbe et de la classe affaires Madras, disponibles sur les vols transatlantiques ainsi que sur les vols régionaux de la compagnie (hors promotion).
Des bonus de miles de 50% sont prévus si l’abonné emprunte ce réseau régional. Parmi les services au sol, l’accès à un comptoir dédié "abonné" est prévu à l’enregistrement des vols régionaux comme transatlantiques. La modification et le remboursement des billets au tarif abonné (dans la même saison, hors frais de service) sont autorisés avec une réservation en ligne facilitée sur l’espace abonné.
La carte Flexil est déclinée en trois statuts
Visant une clientèle antillaise très sensible à la quantité transportée de bagages, une franchise supplémentaire est prévue mais ne concerne pas les vols en code share (Corsair). Sur le réseau transatlantique sont autorisés un 3e bagage supplémentaire de 23 kg en classe Caraïbes et de 32 kg en classe Madras, Sur le réseau régional : 1 bagage de 30 kg ou 30 kg répartis sur 2 bagages maximum.
Déclinée en trois statuts, la carte Flexil démarre avec la Silver, attribuée à tout adhérent. Flexil Silver Plus est obtenue à partir de 10 000 miles (hors bonus) ou 10 vols enregistrés au cours des 12 derniers mois sur le compte.
Il faut voyager plusieurs fois par mois pour être Flexil Gold, obtenu à partir de 40 000 miles ou 25 vols enregistrés au cours des 12 derniers mois sur le compte. Cette carte hybride – abonnement et fidélité – fonctionne toutefois en parallèle avec le programme de fidélisation Préférence d’Air Caraïbes qui vit sa vie par ailleurs.
T.V.