Les ventes réalisées vers l’Italie via les agents de résas dédiés et les premiers pas de l'outil Dynamik sont jugés encourageants.
Pour sa première semaine de "renaissance", Donatello version Kuoni a fait un démarrage sur les chapeaux de roues avec quelque 600 appels à la réservation dédiée de six personnes. Par comparaison, celle consacrée aux circuits en a traité plus de 1 400. "C’est un bon début même si certains appels concernaient des demandes de renseignements, de brochures ou tout simplement des encouragements pour la relance de cette belle marque. Nous avons déjà fait des ventes", précise Emmanuel Foiry, Pdg de Travel Lab (ex-Kuoni France), qui reste toutefois discret sur le nombre de dossiers réalisés.
Et de se féliciter également de l’utilisation du nouveau site de forfaits "Dynamik" lancé sur l’Italie ainsi que sur les Etats-Unis. Un module qui a fait l’objet d’un manuel de vente tiré à 10 000 exemplaires pour accompagner les vendeurs dans leurs premiers pas. "Nous sommes contents pour une première semaine, avec dix dossiers réalisés par cet outil dont l’utilisation va monter en puissance", ajoute-t-il.
Dynamik, qui apporte une offre complémentaire à la brochure contenant sept circuits accompagnés, des autotours et une sélection hôtelière dans les villes d’art et sur le littoral italien, doit permettre au TO de trouver désormais le bon modèle économique. "Il nous fallait trouver un business model qui tienne la route financièrement car le panier moyen avoisinera vers l’Italie les 1 000€ à 1 500€ alors que nous sommes plutôt entre 2 500€ et 3 000€ sur nos autres lignes de produits", confirme ainsi Emmanuel Foiry.
Outre une distribution majoritairement BtoB, un site BtoC est ainsi attendu d’ici deux mois, reposant sur cette technologie innovante qui permet de réserver en quelques clics les vols, les hôtels, une location de voiture, les excursions et visites…
Des stocks aériens pour les circuits et week-ends à Venise
Cette facilité à faire du package dynamique n’empêche pas Donatello de disposer de stocks aériens (sur Air France et Transavia notamment) pour alimenter les départs de ses circuits ainsi que les week-ends à Venise de ses clients individuels. "Ces engagements sont toutefois très raisonnables car nous ne disposons pas de clubs de vacances dans notre offre", explique-t-il. Le Matta Village, ancien club phare du TO, est ainsi aujourd’hui labellisé Kappa Club chez Boomerang.
L’équipe du nouveau Donatello n’est toutefois pas inquiète face aux concurrents qui se sont lancés depuis un an sur la Botte. "Nous avons beaucoup travaillé notre sélection en catalogue, nos services annexes et les détails de nos produits afin que les clients Donatello se sentent encadrés et reconnus par les hôteliers", précise Matthieu Mariotti, le responsable de la production.
Un premier bilan des ventes pourra être dressé à l’entrée de l’hiver 2016-2017. "Nous n’avons pas d’objectif car pas d’historique. C’est du plus pour notre activité par rapport à 2015", répète à l’envi Emmanuel Foiry. Il ne désespère pas toutefois de réaliser plus de 10 M€ de chiffre d’affaires dans deux ans sur l’Italie, histoire au passage de digérer les coûts d’acquisition de la marque et de relance de Donatello. Le dirigeant sous-entend en effet qu'il a peut-être surpayé la marque lors des enchères au tribunal…
S.J
C'est dans le magnifique cadre des salons vénitiens des Pavillons de Bercy, à Paris, que Donatello a fêté hier soir son...
Posté par Tour Hebdo sur mercredi 10 février 2016