Le TO luxe de Kuoni France ne fait pas la course au volume avec un chiffre d’affaires stable de 11,3 millions d’euros.
Dans un contexte perturbé voire difficile en 2015 compte tenu du contexte géopolitique, Emotions a maintenu son activité, réalisant un chiffre d’affaires de 11,3 M€. Le TO luxe de Kuoni France réussit même à franchir le cap des 2 000 clients – 2 010 très exactement contre 1 840 en 2014 –, ce qui représente un panier moyen de 5 680 € par pax.
"Nous sommes extrêmement satisfaits de ce résultat car il n’y a pas de course au volume sur Emotions, qui ne doit pas perdre sa substance grâce à une recherche et une sélection de produits qui correspondent au standing de cette marque", a indiqué Emmanuel Foiry, le Pdg de Kuoni France, à l’occasion du lancement du catalogue 2016.
Et de préciser : "Nous avons été confrontés à une baisse du panier moyen avec l’augmentation des ventes sur l’Italie, l’Espagne et la Grèce cet été". Avec justement un panier moyen de 3 150 € par personne pour 5 nuits, l’Italie est ainsi devenue la destination n°1 en termes de chiffre d’affaires (avec une progression de 172% par rapport à 2014) et en nombre de clients, avec environ 400 pax (+100%).
Si Maurice et les Seychelles restent présents dans le top 5 des ventes (avec même une hausse de CA respectivement de 108% et 130%), l’équipe de réservation d’Emotions a vu la demande baisser en long-courrier sur les Maldives (-40%), la Thaïlande et les Emirats/Dubaï. Le Maroc affiche aussi une baisse de 80% liée à la désaffection des voyageurs français pour l’Afrique du Nord.
Une production qui pousse les circuits individuels
Forte de 106 pages, la brochure se compose toujours de quatre parties : "Odyssées" pour les beaux circuits individuels avec des nouvelles propositions au Sri Lanka, en Israël, en Irlande et en Géorgie, "Breaks" pour les week-ends, "Paresses" pour les séjours balnéaires, et "Chocs" pour des propositions aventure très originales avec, là aussi, de nouveaux circuits privatifs en Islande et au Rwanda.
"Emotions n’est pas qu’un catalogue de beaux hôtels, d’autant que les circuits sont le segment le plus porteur, qui permet de mettre en avant notre savoir-faire dans la création d’itinéraires à la carte très haut de gamme", souligne Matthieu Mariotti, le directeur de la production.
Disposant de deux couvertures différentes réalisées par l’artiste Malika Favre, la brochure tirée à 18 000 exemplaires a été distribuée dans 2 000 agences dont 300 ayant réalisé des dossiers Emotions au cours de l’année écoulée. "Environ 150 agences ne nous avaient pas vendu l’année précédente, ce qui montre qu’il n’existe pas vraiment une clientèle de repeaters. Emotions est vraiment positionné sur un marché de niche", ajoute Emmanuel Foiry.
Le réseau Kuoni, premier vendeur d'Emotions
Les chiffres révèlent néanmoins que 60% du chiffre d’affaires d’Emotions est réalisé sur l’Ile-de-France et 40% uniquement par les douze boutiques en propre de Kuoni. Un réseau parisien qui vient de s’agrandir avec l’ouverture des deux ex-boutiques Donatello (rebrandées Kuoni) situées aux Gobelins et aux Batignolles.
C’est d’ailleurs Matthieu Mariotti qui élabore actuellement la future production de Donatello, dont Kuoni a racheté la marque en 2015. De quoi avoir déjà une idée sur le positionnement futur de la marque dont la première brochure by Kuoni est attendue pour février 2016.
Stéphane Jaladis