Les Journées des dirigeants Manor, qui démarrent lundi à Madrid, laissent une large place aux débats d'actualité, comme la commission sur le TTC, la NDC, ou la situation de Fram...
Les 22èmes Journées des Dirigeants, organisées par le réseau Manor, vont démarrer lundi prochain, à Madrid, à l'hôtel Westin Palace. Pendant deux jours, jusqu'au mercredi 11 novembre, 180 participants vont plancher sur le thème de la culture de l'excellence. "90% des adhérents seront présents", se réjouit Jean Korcia, président du GIE.
Dès lundi après-midi, des mini-débats permettront aux adhérents et aux fournisseurs d'échanger sur les derniers thèmes d'actualité, notamment la décision du groupe Lufthansa de facturer 16 euros toutes les réservations sur GDS et via les agences.
Dans la mesure où Manor réalise 65% de son activité avec le voyage d'affaires, les adhérents sont particulièrement concernés. "Nous avons constaté une baisse des réservations depuis le 1er septembre", indique Jean Korcia, "nous donnerons les chiffres pendant le congrès".
Confiant dans l'avenir de Fram
Autres thèmes d'actualité abordés : la commission sur le TTC, comme le prône le réseau Selectour Afat auprès des fournisseurs tourisme, mais aussi l'impact du nouveau décret sur la garantie financière. Raoul Nabet, président de l'APST, sera d'aileurs présent sur le congrès.
Quant à l'avenir de Fram, qui n'envoie aucun représentant à la convention, Jean Korcia se montre plutôt confiant : "Je pense que la reprise par Karavel/Promovacances se déroulera sans problème. Pour le moment, notre adhérent Cap 5, qui compte plusieurs ambassades Fram, est dans l'attente".
Enfin, une large place sera donnée à la NDC (New Distribution Capability) avec la participation de Cécile Rousseau, manager channel distribution chez IATA.
La journée du mardi sera, elle, consacrée à l'intervention de Mathieu Bouin, directeur général de Webhelp, expert dans la relation client, et de Jacques Paget, un ancien avocat devenu magicien, qui enseigne l'art de convaincre et de négocier grâce aux secrets de l'illusion.
Un workshop adhérents/fournisseurs complètera la convention, le mardi après-midi.
Catalina Cueto