Le distributeur développe l’offre Thomas Cook Cab pour proposer un service de porte-à-porte haut de gamme à ses clients en Ile-de-France.
Thomas Cook a annoncé la signature d’un accord de partenariat avec la société de voiture de tourisme avec chauffeur (VTC) Marcel. Cette offre Thomas Cook Cab permet au distributeur de proposer un service porte-à-porte à ses clients entre leur domicile et les gares et aéroports d’Ile-de-France.
"Notre objectif est de faciliter leur voyage et de les accompagner tout au long de leurs parcours, de la réservation au retour du voyage", explique Jérôme Delente, directeur du réseau d’agences Thomas Cook, qui ajoute que "l’acheminement vers l’aéroport et la gare étant souvent source de stress".
Thomas Cook Cab est réservable en même temps que le voyage, l’opérateur de VTC ayant élaboré une interface aux couleurs du distributeur et bientôt accessible directement via le site thomascook.fr. Marcel reprend ainsi les logos de Thomas Cook dans ses mails de réservation, SMS de confirmation, communication dans les véhicules… Les clients peuvent modifier voire annuler leur réservation jusqu’à 1h du départ sans frais.
Marcel fête son premier anniversaire
Pour lancer ce service Thomas Cook s’est associé à Marcel, VTC lancé il y a un an sur la région parisienne par deux entrepreneurs, Bertrand Altmayer et Benoît Richard. La société qui compte une vingtaine de salariés revendique 10 000 clients actifs et affiche une croissance de 10% par semaine. Marcel est notamment actif dans le voyage d'affaires avec quelque 200 contrats entreprises comme Accor et le Club Med notamment.
Contrairement à d’autres acteurs comme Uber, Marcel a la particularité de fonctionner sur le principe du yield management. Ainsi, les clients Thomas Cook peuvent réserver jusqu’à un an à l’avance leur véhicule pour bénéficier des meilleurs tarifs.
S.J.