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Voyageurs du Monde se lance dans le réceptif en BtoB


Publié le : 15.10.2015 I Dernière Mise à jour : 15.10.2015
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Le groupe se félicite d'un retour des clients en agences et au call center depuis trois mois sans que les ventes ne baissent sur le Web. ©SJ I Crédit photo

Le groupe, qui table sur un CA en hausse de 2% en 2015, fait des acquisitions sur les marchés francophones et anglophones et construit son futur réceptif.

Voyageurs du Monde fourmille de projets notamment d’acquisitions. Le groupe vient ainsi de prendre le guidon de Loire Valley Travel qui opère sous la marque Rando Vélo et réalise 1,6 M€ de chiffre d’affaires par an avec 2 700 clients, dont 80% d’étrangers. Cette opération doit venir conforter l’activité de Terres d’Aventure sur cette niche des voyages en deux roues qui a déjà séduit 1 000 clients en deux ans.



"C’est l’une des briques de notre futur réceptif qui aura vocation à accueillir des clientèles étrangères sous toutes ses formes, au travers des voyages en vélo, de la randonnée et du voyage individuel de charme à la Voyageurs du Monde", explique Jean-François Rial, le Pdg du groupe. Ce réceptif qui devrait être enfin lancé en 2016 sera à la fois développé en BtoC mais aussi en BtoB au travers de partenariats avec des voyagistes internationaux. 



Une acquisition bouclée au Canada d'ici début 2016

D’autres opérations de croissance externe sont dans les tuyaux, au Canada pour une conclusion prévue début 2016, mais aussi en Grande-Bretagne dans le sur-mesure. "Une vraie accélération est prévue en 2016, notre objectif étant, par l’achat d’un TO de langue anglaise, de pouvoir toucher toutes les clientèles anglophones à l’international", ajoute-t-il.    

Concernant le marché francophone, des acquisitions ne sont également pas exclues en Suisse et en Belgique. En attendant, le TO sur mesure et aventure Unik Tours au Canada va être transformé progressivement en Voyageurs du Monde. Les clients étrangers ne représentent aujourd’hui que 15% du total du groupe. 



"Le déploiement de services sur le sur-mesure a donné des résultats excellents, ce qui nous a décidés à les décliner et à accélérer à l’international en achetant idéalement un TO sur le trekking et un sur le sur-mesure afin d’aller chercher la croissance ailleurs qu’en France", résume le Pdg. Ces acquisitions seront financées à la fois grâce aux fonds propres (qui s’élève à 63 M€) et par de l’emprunt.



L’activité en 2016 bénéficiera aussi de l’ouverture en avril d’une agence Comptoir des Voyages à Bordeaux, le groupe entendant poursuivre le maillage en région de cette marque après avoir achevé celui des agences Voyageurs du Monde. 



Le groupe table sur une hausse de 2% de son CA en 2015



Surtout, les dirigeants du groupe se félicitent d’une reprise des ventes depuis l’été dernier. "Les réservations sont en croissance de 20% chez Voyageurs du Monde depuis trois mois par rapport à l’an dernier et d’un niveau un peu moindre chez Comptoir", note Jean-François Rial. La moitié des départs concernent l’année 2016 mais aussi la fin d’année 2015.


Autre observation, l’augmentation du nombre de clients passant par le téléphone et les agences sans que la distribution via le Web n’en pâtisse (de l’ordre de 41%), ce qui permet de contenir les coûts relatifs au référencement sur la Toile. "Le taux de transformation est en outre plus élevé en agence, d'un sur deux contre un sur quatre sur le Web", souligne Lionel Habasque, le Dg délégué du groupe Voyageurs du Monde. 



Enfin, le panier moyen progresse avec des clients qui dépensent plus et les ventes sont en progression sur l’Asie, l’Amérique latine et l’Afrique (dont la Tanzanie). Absentes du top 15 des ventes au premier semestre 2015, les destinations musulmanes opèrent un retour cet hiver, tels Oman, Dubaï, le Maroc et même l’Egypte. Compte tenu des reports sur des pays jugés sûrs, l’Italie est devenue la première destination du TO sur les six premiers mois de l’exercice, devant les Etats-Unis, la France et surtout Cuba. 


Avec 95% des ventes déjà réalisées pour 2015, le groupe table ainsi sur une hausse de son CA annuel de 2% avec un résultat proche de celui de 2014 et des marges égales. L’activité sur le second semestre (avec une croissance attendue de 4% du CA) va en effet permettre de compenser celle enregistrée sur les six premiers mois, structurellement déficitaire, avec une perte de 3,5 M€ pour un CA de 133 M€, quasi stable (-0,6%) mais avec des marges en retrait. "Nous réalisons environ 40% de notre activité au premier semestre mais supportons l’essentiel des coûts sur cette période", a justifié Lionel Habasque.   



S.J.

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