Le réseau d’hôtels indépendants cumule déjà 12 millions d’euros de CA en 2015 avec ses 290 hôtels en Europe regroupés sous quatre identités différentes.
Le réseau Citotel Welcome Club réunit quatre marques : Citotel qui englobe 210 établissements 2* et 3*, Urban Style avec ses 14 établissements compris entre 3* et 4*, Châteaux Demeures Hotels & Grandes Etapes des Vignobles qui dénombre 52 établissements de 4* et 5* et la quatrième qui est en cours d’intégration, Tip Top Hotels avec ses 20 établissements majoritairement 3*. Les établissements de Tip Top Hotels sont situés en Allemagne et en Autriche dans des villes moyennes.
Chacun possède une identité bien précise sur des segments distincts. Pascal Macé, Pdg de Citotel, l'assure : "Adhérer à notre réseau rapporte pour un hôtelier indépendant jusqu’à 45% de réservations supplémentaires".
Développer le Mice
Le site Internet de Citotel a été entièrement repensé en début d’année et une application mobile Citotel pour Android et iOS a été lancée en mars 2015.
Leur brochure est consultable en ligne et la centrale de réservation est accessible via le site de Citotel. Chaque établissement affilié peut être distribué directement sur les réseaux GDS, en passant par les agences de voyages. Ce nouveau site s’adresse tant aux clients BtoC qu'aux responsables groupes et qu'aux hôteliers eux-mêmes.
Au global, la clientèle de Citotel est composée à 60% de voyageurs d’affaires et à 40% de voyageurs loisirs avec une légère variante en fonction des destinations, littoral ou centre-ville. "Notre but est de développer le Mice", déclare Pascal Macé, rencontré sur le salon IFTM Top Resa.
Le groupe est commercialisé via Sabre, Booking.com, Amadeus, Expedia.fr, Voyages-sncf.com et bénéficie de contrats de référencements chez HRS Corpo, Albatros ou encore Teldar Travel.
Avec 10,5 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2014, Citotel bat son record cette année et affiche, déjà, un CA de 12 millions d’euros de janvier à septembre 2015.
Marie-Bertille Cardera