La compagnie va ouvrir un espace dans le 16e arrondissement de la capitale pour accueillir ses clients et les agences afin de présenter ses croisières.
Afin de faire connaître son produit haut de gamme de croisières d'expéditions, Ponant va inaugurer courant novembre un espace de 250 m2 sur trois niveaux à Paris, au 72 avenue Victor-Hugo (16e arrondissement).
"Ce lieu sera une sorte de showroom pour Ponant, où nous ferons venir des clients fidèles et prospects afin qu’ils rencontrent nos équipes, nos commandants de bord, nos conférenciers… pour leur donner envie de (re)partir avec nous", précise Hervé Bellaïche, directeur général adjoint commercial et marketing de la compagnie.
Ce pavillon Ponant, dont le décor s’inspirera du théâtre des navires de la flotte, sera également utilisé pour des formations dédiées aux agents de voyages. La compagnie ne travaille en effet actuellement qu’avec 800 agences en France par an, contre 3 800 par exemple pour Costa Croisières, certes positionné sur un créneau mass market alors que le panier moyen s’élève à 5 000 euros par personne chez Ponant.
60% de repeaters
Enfin cette vitrine de la compagnie française sera bien évidemment un espace de vente des croisières Ponant.
"Avec l’augmentation de notre flotte, notre objectif est de trouver de nouveaux clients. Car, une fois qu’ils sont montés à bord, ils sont conquis et reviendront, notre taux de repeaters approchant les 60%", ajoute Hervé Bellaïche.
Pour cela, la compagnie va renforcer ses actions BtoBtoC et notamment ses soirées à Paris et en province, qui passeront de 80 cette année à près de 120 en 2016. "Les témoignages de nos clients invités par leurs agences de voyages sont les meilleurs arguments pour en convaincre d’autres !" assure-t-il.
S.J.