L’environnement international n'a pas épargné le TO qui affiche un recul de son activité en 2015 en raison notamment de la chute de fréquentation en Indonésie et en Inde.
Attentats en France, dans les pays du Maghreb et en Thaïlande, liste des pays musulmans du MAE, tremblement de terre au Népal, poursuite de la guerre en Syrie…, l’année 2015 est jugée "compliquée et mouvementée" par Jean-Paul Chantraine, le Pdg d’Asia. Outre le fait que cette dizaine d’événements a pesé sur les ventes de l'Asie, ces dernières se sont polarisées avec d’un côté les destinations musulmanes ou assimilées qui ont attiré de 15% à 30% de clients en moins (Indonésie, Malaisie, Oman, Ouzbékistan, Mongolie…) et, de l’autre, les destinations jugées sécures qui affichent des hausses du même ordre (Japon, Australie/Pacifique, Chine…).
L’Inde est également en forte chute en raison de l’affaire des visas qui a, un temps, perturbé les réservations. Le tremblement de terre au Népal a en outre dissuadé les clients qui souhaitaient faire un combiné. "L’Asie du Sud-Est avec notamment la Thaïlande et le Vietnam est restée, elle, entre deux eaux et n’a pas permis de compenser les baisses sur l’Indonésie et l’Inde, deux des trois premières destinations d’Asia", constate-t-il.
Un CA de 60M€ en 2015 contre 66M€ en 2014
De fait, si le TO devrait finir l’exercice "à l’équilibre ou légèrement positif", il table sur une baisse du chiffre d’affaires de près de 8%, à 60M€. Les jumelles sont toutefois déjà orientées vers 2016 avec 20% du chiffre d’affaires réalisés. "Je reste prudent mais les prises de commandes sont en hausse de 12% avec une inversion de tendance sur l’Indonésie et l’Inde, et un maintien des bons résultats sur les destinations qui ont performé en 2015". Avec en guest star l’Iran qui fait son grand retour après les 200 prises de commandes déjà réalisées en 2015.
Plusieurs projets technologiques d’importance accompagnent cette reprise espérée comme le nouveau site BtoB qui a augmenté le nombre de produits en disponibilité immédiate, le déploiement d’un outil CRM en interne, le renforcement des connectivités avec les réceptifs pour avoir des réponses en temps réel, sans oublier le nouveau BtoC pour fin 2015 ou début 2016.
Le spécialiste de l’Asie tient enfin le rythme prévu pour son enseigne Asia avec 30 points de vente à fin 2015. "C’est mieux que les 25 prévues initialement d’autant qu’une dizaine, en cours de négociation, seront actives en 2016. Notre marque attire les distributeurs", se félicite Jean-Paul Chantraine, qui souligne la croissance de 8% et, surtout, de 16% sur les voyages individuels réalisés par ces nouvelles boutiques Asia.
S.J.