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Distribution

Thomas Cook a réuni ses vendeurs à Disney


Publié le : 21.09.2015 I Dernière Mise à jour : 21.09.2015
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I Crédit photo Jérôme Delente, directeur du réseau de distribution, et Pauline Rouri, directrice du marketing, lors du Forum Vendeurs de Thomas Cook. ©DR

Du 14 au 17 septembre derniers, le distributeur a accueilli plus de 250 agents de voyages intégrés et franchisés à Disneyland Paris pour présenter la production 2016 et le nouveau concept d'agence.

Pour motiver les troupes et présenter les nouveautés du réseau, Thomas Cook lance un rendez-vous baptisé Forum Vendeurs, dont la première édition s'est tenue du 14 au 17 septembre derniers à Disneyland Paris.

Le réseau dit avoir réuni durant ces quatre jours plus de 250 agents de voyages intégrés et franchisés "venus de la France entière", afin de leur présenter sa nouvelle brochure "Collection Voyages" hiver 2015-2016 et le nouveau concept d'agence.

Thomas Cook précise à ce sujet que ce rassemblement a été "l’occasion de souligner l’importance du parcours client comme clé de la performance commerciale", matérialisé par le nouveau concept d'agence, qui a fait l'objet d'une présentation sur scène.

La nouvelle agence selon Thomas Cook entend répondre à la relation client d'aujourd'hui, "basée sur la cocréation, le partage, mais aussi sur la mobilité et la dimension digitale", souligne la direction du réseau, qui assure que le message a été "compris et approuvé par les agents de voyages lors de ce forum". 

S'adresser aux AGV pour qu'ils s'approprient les produits et services

Les agents de voyages présents ont également pu découvrir la nouvelle brochure hiver. Elle se veut "plus moderne et pratique", et regroupe "150 produits sur plus de 60 destinations, en partenariat avec […] Alma Latina, Asia, Australie Tours, Austral Lagons et Secrets, Club Med, Costa, CroisiEurope, Croisières de France, Eastpak, Empreinte, Héliades, Hurtigruten, Jet tours, Kuoni, Lagrange, Look Voyages, Pierre & Vacances, Plein Vent et Vacances Transat".

"Pour une meilleure lisibilité de l’offre", la brochure a également été redécoupée selon six segments : neige, soleil lointain (séjours long-courriers), soleil proche (séjours moyen-courriers), circuits, croisières et la nouvelle catégorie week-ends.

Jérôme Delente, directeur du réseau de distribution, s'est dit "très satisfait" de cette première édition. "Les agents de voyages sont en contact direct avec nos clients, il était important de nous adresser à eux et de leur présenter nos lignes de produits et de services afin qu’ils puissent se les approprier", a-t-il ajouté.

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