L’assistance téléphonique dédiée aux professionnels du tourisme participe aux revenus auxiliaires de la low cost du groupe Air France-KLM. Mais la ligne peut aussi être jointe gratuitement…
Depuis le 1er juillet, Transavia dispose d’une cellule téléphonique dédiée aux professionnels du tourisme.
Ce service dédié aux professionnels du tourisme, qui fonctionne du lundi au samedi de 8h à 22h, est habilité à traiter les modifications de réservation, les questions relatives aux produits et, bien sûr, les litiges qui peuvent souvent demander du temps au téléphone, difficile à refacturer au client si on utilise la ligne payante.
En effet, en téléphonant à cette hotline au 08 92 05 88 88 (taper 4 à la demande du serveur vocal pour accéder au service pro), l’agent de voyages s’adresse à une machine à sous et participe au business model de la compagnie à hauteur de 0,45 € par minute de conversation.
Ce que se garde bien d’indiquer le communiqué de la compagnie Transavia. Toutefois, Tour Hebdo a constaté que la hotline de Transavia pouvait aussi être jointe par un numéro non surtaxé, de plus accessible de l’étranger, au 09 70 80 88 06.