Le TO sort une brochure croisières maritimes et fluviales avec l’objectif de réaliser quelque 1500 clients pour un chiffre d’affaires de 4M€.
Après ses traditionnelles croisières fjords de Norvège et Spitzberg avec Scanditours puis une première brochure croisières sortie en 2014 chez Emotions, Kuoni récidive dans la croisière avec la sortie d’un catalogue sous sa marque cette fois-ci. Un passage sous les couleurs Kuoni qui a fait grimper le tirage à 50 000 exemplaires contre 5 000 pour l’expérience réalisée avec sa marque luxe.
Valable du 1er janvier 2016 au 31 mars 2017, ce nouvel opus de 160 pages propose 100 voyages maritimes et fluviaux (Irrawady, Mékong, Douro, Saint Laurent...) sur 60 navires et 75 destinations. "L’offre est entendue avec de petits paquebots, des navires expéditions, des voiliers, des yachts et bateaux privés…", précise Barbara Grenié, la spécialiste croisières du groupe.
Pour cela, elle est allée piocher dans les programmations de différents croisiéristes comme Ponant, Silversea, Regent, Celebrity Cruises, Variety Cruises, Rivages du Monde, Star Clippers, Belmond, Seabourn, Lüftner Cruises… Sans oublier Plein Cap auprès duquel Kuoni affrète et partage le MS Berlin ce qui permettra de proposer de nouveaux itinéraires en mer Baltique et en Méditerranée.
"Certaines compagnies étaient déjà présente chez Emotions mais nous avons étendu la gamme de cabines afin de rendre ces croisières plus accessibles à la clientèle. Notre force est aussi de pouvoir ajouter des pré-tours et post-night", ajoute-t-elle. Des "plus" Kuoni ont en outre été négociés avec les compagnies comme des crédits à bord, des offres spécifiques (voyages de noces, anniversaires de mariage…) et early booking. Le TO met enfin en avant l’expertise de ses équipes de réservation avec des vendeurs dédiés qui connaissent chaque bateau.
Une première agence Les Croisières by Kuoni à Paris
Pour atteindre les 650 pax prévus sur le MS Berlin et près de 800 passagers avec les autres croisiéristes partenaires, Kuoni étend la distribution de cette brochure à 500 agences BtoB contre 300 pour le précédent catalogue chez Emotions. Aucune vente ne sera réalisée en BtoC sur le site du TO.
"La croisière est un produit très spécifique, qui nécessite une forte personnalisation, avec des demandes en request. Toutes les agences ne sont pas capables de vendre de la croisière, a fortiori haut de gamme", explique Thomas Saison, le directeur marketing de Kuoni pour justifier ce nombre toujours limité de distributeurs. Les agences Kuoni seront évidemment les premiers vendeurs de cette production. "Il y avait une demande forte de nos clients de disposer d’une offre croisières dans nos agences. C’est mieux qu’ils viennent chez nous plutôt que chez nos concurrents", ajoute-t-il.
Et une boutique Les Croisières by Kuoni verra justement le jour boulevard Malesherbes à Paris à côté de l’actuelle agence Kuoni, dans un espace aujourd'hui occupé par le Seto. "Cette boutique disposera d’une identité propre", confie le Pdg Emmanuel Foiry toujours à la recherche de nouveaux relais de croissance pour sa société.
"Nous visons un panier moyen de 3800 €, l’objectif étant de réaliser un chiffre d’affaires de 4 M€ contre 2 M€ chez Emotions", ajoute Emmanuel Foiry. "Les croisières ne disparaissent pas pour autant d’Emotions mais existeront sous forme de courtes navigations maritimes ou fluviales insérées dans de grand voyages", tient à rassurer Barbara Grenié.
S.J.