Le site américain dévoile son cinquième TripBarometer réalisé par l'institut Ipsos auprès de 44 000 voyageurs et 10 000 professionnels de l’hébergement.
TripAdvisor a dévoilé ce matin les résultats de la cinquième édition de son TripBarometer, étude réalisée par Ipsos auprès de 44 000 participants dans le monde (dont 32 000 via le site d’avis et d’opinions), dont 1 200 Français, qui ont l’intention de voyager dans les douze prochains mois, mais aussi de 10 000 professionnels de l’hébergement, dont 767 sont implantés en France. Le sondage vise ainsi à étudier les intentions de voyages, les budgets, les destinations désirées, la confiance des hébergeurs et leurs priorités d’investissements…
Côté dépenses, il ressort que 32% des voyageurs entendent accroître leur budget vacances contre 24% qui entendent le réduire. "Les voyageurs veulent avant tout se faire plaisir, planifient leurs vacances et font des efforts pour en profiter. Le fait que le voyage coûte cher et que les prix ont augmenté arrive loin derrière dans les explications", explique Olivier Lagrand, directeur général d’Ipsos Loyalty. A l’inverse, ceux qui réduisent leur budget mettent en avant le fait de ne pas avoir assez économisé (28%), de privilégier une destination moins chère (25%) ou de ne pas avoir reçu de prime ou d’augmentation (25%).
Les Français rêvent des Etats-Unis et de l'Australie
Loin des Suisses, à 12 100€, le budget prévu par les Français serait au total pour l’année de 4 900€ par famille (deux personnes), soit une hausse de 2% par rapport à 2014. Ils privilégient à 28% l’hébergement "afin de se faire plaisir", selon Olivier Lagrand, puis les visites, les activités et la restauration. 80% des répondants avaient voyagé à l’international en 2014. Les prévisions pour 2015 feraient état d’une hausse de 6%.
Les destinations lointaines ont la cote auprès des Français, qui aimeraient d'abord partir aux Etats-Unis (31%), suivis de l’Australie (26%), la Nouvelle-Zélande (22%), le Canada (22%), la Thaïlande (19%) et le Mexique (18%). Pour accomplir le voyage de leur rêve, 64% économisent et 33% attendent de disposer de suffisamment de temps. Contrairement à d’autres nationalités, les Français ne sont en effet pas prêts à partir au bout du monde pour une semaine. A noter que cet engouement pour les Etats-Unis se retrouve dans l’activité des TO pour la saison d’été 2015 même si seulement 26% des clients passent par une agence de voyages.
Au niveau global, toutes nationalités confondues, la France n’arrive qu’en 6e position (mais 5e auprès de la génération Y), derrière notamment le Royaume-Uni, la Nouvelle-Zélande, les Etats-Unis et l’Australie en n°1. La France occupait la 4e place un an plus tôt mais les attentats du 7 janvier ont pu jouer en sa défaveur concernant les intentions de voyages, l’enquête ayant été réalisée entre le 16 janvier et le 2 février.
Les hébergeurs français entre optimisme et attentisme
Pour la même raison, les hôteliers français interrogés sont plutôt dans l’expectative. Si 54% se veulent optimistes, l’indice de confiance y est le plus faible sur 27 pays, avec 3,02 sur 5, pour une moyenne globale se situant à 3,51, les pays qui enregistrent un bond économique arrivant en tête, avec 3,9 pour l’Indonésie, 3,8 pour l’Inde et le Mexique, 3,7 pour le Brésil et l’Afrique du Sud.
Les hébergeurs hexagonaux entendent de fait être très timides en matière d’embauche et de formation.
"C’est un souci car l’expérience client est importante surtout quand des avis sont portés sur Internet", estime Olivier Lagrand. Les hôteliers ont néanmoins compris cela puisque l’une de leurs priorités en matière d’investissement sera la gestion de leur réputation en ligne, qui vient après la commercialisation de leurs chambres, business oblige !
S.J.