Nouveau spécialiste des destinations d’Europe de l’Est, Step Travel a déjà prévu des workshops, des éductours et des formations auprès des vendeurs.
Objectif 2015 pour Step Travel, lancé le 19 janvier dernier par Blandine Vignals et Géraldine Chachourine : 1 million d'euros de volume d’affaires. Pour y parvenir, elles comptent réaliser un tiers de leurs ventes sur la Russie avec un panier moyen de 1 500 €.
"Nous ne sommes pas revenus au niveau d'il y a douze ou dix-huit mois sur la Russie mais la demande repart", se réjouit Géraldine Chachourine, directrice de production, encouragée par le remplissage rapide d’un Gir de 4 jours à Moscou en avril. "Certains clients ne veulent pas aller en Russie par conviction politique mais d’autres, heureusement, ne font pas d’amalgames et restent intéressés par la richesse culturelle de ce pays." Après la Russie, le duo de dirigeantes misent particulièrement sur la Pologne et sur le combiné Prague-Vienne-Budapest.
5 000 plaquettes éditées
Trois semaines après le lancement officiel de Step Travel, les plaquettes sont prêtes. Editées à 5 000 exemplaires, elles sont progressivement envoyées à quelque 500 agences de voyages. Sur ce dépliant haut de gamme de 8 pages figurent des exemples de voyages proposés par le TO. Comme cet authentique circuit en Roumanie avec logement chez l’habitant ou un voyage en Transsibérien, à choisir à la carte ou complet (de Moscou à Pékin). Sur ce dernier produit, le TO a des compartiments réservés sur six dates de départ de mai à septembre. Des engagements ont aussi été pris pour les marchés de Noël à Prague, Vienne et Budapest et pour le Nouvel An à Saint-Pétersbourg et Berlin.
Il reste à intégrer ces produits sur le site Internet (www.steptravel.fr) et à rendre ce dernier marchand à terme. Pour découvrir la première brochure papier de Step Travel, il faudra attendre décembre 2015. Afin de se consacrer à son élaboration, les deux entrepreneuses auront besoin d’engager une troisième personne d’ici septembre et doivent donc dégager assez de trésorerie d’ici là.
Coté distribution, le TO n’a pas l’intention de se faire référencer par les réseaux de distribution, un système "trop coûteux", mais veut privilégier les partenariats avec des miniréseaux. "Dans ces collaborations étroites, nous proposerons notamment des formations pour les vendeurs", précise Blandine Vignals, la directrice commerciale.
Pas de BtoC
Ces formations font partie d’une stratégie 2015 déjà bien établie d’actions envers les agences de voyages : des éductours à Vienne, à Moscou et en Pologne, des workshops, des formations destinations et produits auprès des vendeurs et des réunions d’informations auprès des clients qui partent en groupes (si les agences en font la demande). Les groupes devraient représenter 60% de l’activité du TO en 2015. Mais dès la deuxième année d’exercice, Step Travel souhaite atteindre un équilibre entre les groupes et la clientèle individuelle. Autre segment visé, le Mice, en particulier à travers des destinations comme Budapest et Prague.
Si Step Travel est en discussion avec des TO en ligne haut de gamme pour réaliser une partie de leur production en marque blanche, il n’a aucunement l’intention d’aller lui-même sur le segment BtoC.
"Beaucoup de TO veulent passer en direct mais cela se fait souvent au détriment du service. Nous croyons à la valeur ajoutée que nous pouvons apporter aux agences pour vendre des voyages en Europe, y compris des week-ends, grâce aux conseils d’adresses que nous leurs fournissons et à nos services de conciergerie tels que la réservation de spectacles, de croisières fluviales ou de restaurants", précise la directrice commerciale.
Florence Brunel