Le groupe compte passer le cap des 200 M€ de chiffre d'affaires en 2015 avec une offre de 13 clubs cet été et un objectif de 65 000 clients sur l'exercice.
Dans un environnement difficile, le groupe NG Travel poursuit sa montée en puissance avec un chiffre d’affaires (CA) de 189 M€ en 2014, soit une croissance de 15% comparé à 2013. "NG Travel est rentable depuis sa création en 2008. Nous devrions dégager 4 M€ de résultat net en 2014, un montant comparable à celui de 2013", se félicite Olivier Kervella, le Pdg du groupe.
Le tour-operating a porté le développement, avec une hausse de 33% du CA à 141 M€. Parmi les marques, si Directours a progressé de 6% à 37 M€, c’est Boomerang/Promoséjours qui a tiré l’activité avec 104 M€ et une envolée de 46% du CA grâce au lancement de quatre Kappa Club venus compléter celui ouvert à l’Ile Maurice lors de la saison hiver 2013-2014. "A périmètre constant, la croissance du CA aurait été de près de 15% ce qui est déjà très bien dans le contexte actuel", souligne Philippe Sangouard, le directeur d’IleaTours/Boomerang.
13 clubs tout compris dans des hôtels classés 4* et 5*
Pour la saison estivale 2015, le groupe accélère le développement des Kappa Club avec six adresses supplémentaires situées à Marrakech, Djerba, en Andalousie, Sardaigne et deux en Grèce, l’un sur l’île d’Eubée, l’autre à Rhodes. Ce dernier, appartenant à la chaîne Magic Life du groupe TUI (comme l’hôtel de Djerba), a été signé trop tardivement, et ne figure donc pas dans la première brochure Kappa Club 2015 de 84 pages. Le TO dispose entre un tiers et 50% des capacités des établissements, voire la totalité comme au Kappa Club Eretria sur l'île d'Eubée.
"La production est ainsi plus équilibrée car nous étions jusqu’ici très centrés sur l’hiver dans notre offre", ajoute Olivier Kervella. Avec ce recentrage sur la Méditerranée et une plus forte proportion de familles avec enfants, le panier moyen devrait de fait baisser, autour de 950€ contre 1 000€ en 2014. Le CA clubs s’est en effet élevé à 25 M€ l’an dernier.
Un concept différenciant au sein de l'offre clubs
NG Travel vise un objectif de 65 000 clients pour ses Kappa Club en 2015 contre 25 000 en 2014 et 5 000 en 2013. Un résultat plus qu’honorable pour une marque rachetée en 2008 (sa création datant de 1984) et relancée en 2013.
"L’autre élément de satisfaction c’est le bon retour des clients avec 97% de clients satisfaits ou très satisfaits" assure Olivier Kervella.
Le concept novateur qui séduit certains clients (absence de spectacle le soir, tablette dans les chambres, ouverture sur l’extérieur…) et permet de se démarquer des concurrents, serait ainsi l’un des 5 points qui font la force des Kappa Club.
Les autres sont, selon Philippe Sangouard, les engagements hôteliers de 3 à 5 ans sur des établissements 4* et 5* pour bénéficier d’un bon rapport qualité/prix, les référencements qui se développent avec les distributeurs, l’accès aux stocks aérien du groupe (engagé à hauteur de 100 000 sièges en 2015) et l’utilisation de l’outil maison AirFox pour piocher de façon dynamique sur les vols réguliers et sur les compagnies lowcost.
"Cet outil permet d’apporter plus de flexibilité dans les dates de départ dans la semaine et dans les durées de séjour. Et surtout d’afficher des prix ultra-compétitifs en réservant sur nos stocks de sièges ou auprès de low cost qui sont parfois moins chers que nos engagements aériens", explique Philippe Sangouard. "Nous somme le seul TO à proposer cela ce qui nous permet d’avoir une longueur d’avance comparé à nos concurrents", ajoute même le Pdg de NG Travel en conclusion.
Stéphane Jaladis