Selon la direction du Club Med, le nouveau parcours de réservation a permis une hausse de 10% des conversions depuis mars dernier.
Le Club Med vient de mettre en ligne une nouvelle version de son site web, avec l’objectif d’"immerger les internautes" dans son univers dès la page d’accueil. Cette version arrive en France après la Grande-Bretagne et avant les autres pays où le club est présent en Europe, en Amérique, en Asie…
Le design se veut haut de gamme pour correspondre au positionnement du Club Med avec un style très épuré, une large place au très beaux visuels pour promouvoir ses 70 villages dans le monde.
L’ergonomie du site a également été optimisée pour faciliter la navigation des internautes sur les tablettes.
La recherche a aussi été repensée, avec des entrées par thématiques (soleil, montagne, famille…) par destinations (Alpes, Caraïbes, Asie, Amérique du Sud…), par envies (golf, voile, découverte, bien-être et spa…) ou via des pictogrammes situés en haut de page.
Une partie est enfin consacrée aux produits "Luxe" du Club Med avec les villages 5 tridents, le Club Med 2, les circuits Privilèges, les villas et chalets.
Le voyagiste précise dans un communiqué que cette nouvelle page d’accueil "s’inscrit dans une démarche d’accélération du développement du digital et permettra d’optimiser ses ventes en ligne". Le parcours d’achat a en effet été repensé en parallèle, et promet un meilleur affichage des tarifs et un nouveau parcours de réservation, qui aurait déjà permis d’augmenter de 10% les conversions depuis mars dernier.
"L’optimisation de l’expérience client est au cœur de nos préoccupations, ainsi que la mise en valeur de l’esprit Club Med. La nouvelle page d’accueil est en ce sens une avancée majeure", considère Mathilde Lamazere, directrice Marketing Internet et CRM de la marque au trident.
S.J.