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  • E-tourisme
  • 17/09/2014
  • 13:15

Voyage Privé rachète Darjeelin

La start-up de l'économie collaborative intègre l'Officiel des vacances, filiale du groupe Voyage Privé. 
Tour Hebdo :
                Voyage Privé rachète Darjeelin
Charles Guilhamon (à gauche) intègre les équipes de Voyage Privé, et l'autre co-fondateur Hugo Bailey quitte l'entreprise. ©DR

La start-up Darjeelin, fondée en décembre 2012 par Charles Guilhamon et Hugo Bailey, vient d'être rachetée par le groupe Voyage Privé, via sa filiale L'Officiel des Vacances, un site de bons plans voyages (à ne pas confondre avec le magazine L'Officiel Voyage, des éditions Jalou). L'Officiel des vacances se décrit sur son site comme "une équipe d'experts du voyage" qui "ne vend rien" mais "sélectionne". 

La concentration continue donc dans le secteur de l'économie collaborative : lorsque les starts-ups ont réuni une communauté assez large, elles ont souvent vocation à se faire racheter pour s'appuyer sur des acteurs plus traditionnels, qui voient dans ces rachats une belle opportunité d'ajouter une brique collaborative à leur propre modèle économique. 

Si Hugo Bailey quitte Darjeelin à l'occasion de cette vente, Charles Guilhamon intègre les équipes de L'Officiel des vacances, basées à Aix-en-Provence. "Nous avons de la chance d'intégrer Darjeelin à une société qui partage autant son ADN : chez l'Officiel des Vacances, la mise en avant de l'expertise humaine est aussi le cœur du business", assure Charles Guilhamon.

Un modèle de crowd-sourcing

L'activité de Darjeelin repose sur un modèle de "crowd-sourcing", c'est-à-dire dans lequel les internautes viennent chercher de l'expertise auprès d'autres internautes. Son principe : mettre en relation un internaute qui veut trouver son vol ou son voyage au meilleur prix avec une communauté d'experts qui va chercher pour lui. Les experts, sélectionnés par Darjeelin, sont aussi bien des internautes lambdas avec une grande expertise du voyage que des agents de voyages. Ils seraient aujourd'hui 400.

L'internaute paie d'abord pour déposer sa demande (1€ pour trouver un billet d'avion, et 1% du budget du voyage pour un séjour complet). Puis, si les experts lui ont trouvé moins cher, l'internaute paie 10% du montant qu'ils lui font économiser. L'expert empoche les trois quarts de cette somme, et Darjeelin un quart.

Darjeelin avait lancé il y a quelques mois un site BtoB, pour proposer aux agents de voyages de profiter aussi de leurs services, sur l'aérien notammment, arguant que "tout le monde ne peut pas être un champion de l'aérien". Ce site BtoB intègre également L'Officiel des vacances. 

C.R.

Pour en savoir plus sur l'économie collaborative dans le voyage, (re)lisez notre grand dossier "Le voyage devient collaboratif : et vous ?", paru dans le numéro de Tour Hebdo daté juillet-août.

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Vos Réactions

Stéphanie

Bonjour, J'ai testé aujourd'hui le site darjeelin qui ne m'a pas convaincu limite arnaque si j'ose dire. Oui j'ose ! j'ai sollicité darjeelin pour une recherche pour un vol clermont ferrand - la réunion pour 3 personnes (2 adultes et un enfant de 9 ans). 3h après, je reçois une réponse. Cela me semble très court et un peu bâclé comme recherche. Lors de ma demande, je me suis trompée en renseignant le prix des billets que j'avais trouvé. En effet, sur le site, on doit d'abord indiqué le prix le plus bas que l'on a trouvé pour que les experts effectuent leurs recherches en fonction de ce prix si j'ai bien compris. Donc, j'ai mis un prix pour un seul billet. Un expert m'a signalé mon erreur (et oui il a pas déduit qu'avec 1190 € ce n'est pas possible de partir pour 3 personnes). j'ai donc renvoyé le bon prix pour les 3 billets. Mais cet expert persiste en me disant que mon prix est erroné genre j'ai inventé un tarif alors que c'est bien le prix que j'ai trouvé. Je demande alors un remboursement de mes 1€50. En effet, la recherche est payante même sans résultat. L'expert me répond alors de manière très antipathique : "Stephanie pls comprendre, il était votre décision d'afficher les prix qui ne l'étaient pas correct. Vous avez eu une deuxième chance et aussi ces prix où pas correct. Soumettre tarifs corrects de la prochaine fois et nous, les experts peuvent vous offrir les meilleures offres. Mais si vous avez un problème avec votre paiement de 1, 50 €, pour que je ne suis pas responsable. Vous trouverez la mailadress dans les termes. Passez une bonne soirée Manfred". Cette réponse comporte beaucoup de fautes de français. ça n'inspire pas confiance. Verdict de l'expérience : aucun résultat, service expert pas aimable, on ne se foule pas pour vous chercher des prix compétitifs. Un conseil : faîtes vos recherches vous même. Ce site n'apporte rien. On est mieux servi par soi même.

le 02 Juillet 2015

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