Le TO sera bénéficiaire en 2014 grâce notamment au succès de ses circuits à petits prix et au recentrage de l’offre balnéaire sur l’océan Indien.
C’est avec une mine réjouie (et désormais une petite barbe), qu’Emmanuel Foiry, le président de Travel Lab (ex-Kuoni France), a présenté ce matin ses prévisions de résultat pour 2014 et ses projets 2015.
"Je suis un patron heureux. Nous avons réalisé une année très satisfaisante", assure-t-il. Et de prévoir un résultat net positif, après des pertes de 5 M€ en 2012 et de 300 000€ en 2013, pour un chiffre d’affaires en légère croissance, à 140 M€. Le groupe a en réalité effectué un rattrapage de l’ordre de 10% compte tenu de l’arrêt du "à la carte" et du recentrage de l'activité Sables sur l’océan Indien.
Une stratégie payante puisque le TO a réalisé 10 000 pax sur cette marque, qui voit de fait sa production être étoffée sur les destinations actuelles et complétée avec l’arrivée en brochure de Zanzibar, du Sri Lanka et de la petite île de Rodrigues en complément ou non de Maurice.
"Si nous sommes à l’étale sur les Maldives, 2014 a été une très bonne année Maurice avec une hausse de 30% du nombre de clients", se félicite Emmanuel Foiry. Vacances Fabuleuses, avec une envolée des Etats-Unis (en raison notamment de l'accord avec Thomas Cook), Emotions, Scanditours et Celtictours ont également progressé.
Un panier moyen sur "K" qui s'élève à 2 350€
Mais le gros carton 2014 de Kuoni, qui a réveillé le marché des circuits en France, reste le lancement de "K", qui a séduit 15 000 clients cette année. "Cette nouvelle clientèle est venue par le prix. Nous espérons faire plus en 2015 grâce à des tarifs toujours compétitifs et à nos nouveautés", ajoute Emmanuel Foiry.
De fait, "K" bondit à 69 circuits en catalogue, contre 47 cette saison, et comportera 11 propositions inédites d’itinéraires et 7 nouveaux pays : Panama, Equateur, Malaisie, Laos, Cambodge, Pologne, Israël et Japon. Les ventes ont très bien débuté pour 2015 grâce à la sortie en juin d’un précatalogue.
Le seul bémol de l’exercice en cours aura été Expériences, la seconde offre de circuits au positionnement plus haut de gamme, qui n’a attiré que 2 500 clients. Cette marque a donc fait l’objet de toutes les attentions avec une refonte de la maquette du catalogue, qui compte 50 circuits sur 43 destinations (avec la Mongolie, La Réunion, la Colombie et les Balkans en nouveautés), et une plus forte mise en avant en agences de la part des 12 commerciaux du groupe.
Il est à noter que Kuoni fait nénamoins un retour sur le "à la carte" grâce à la technologie et plus particulièrement aux bed-banks, comme GTA, celui de son ancienne maison mère suisse. Cette offre est d’ores et déjà accessible aux vendeurs sur le site BtoB sur une sélection de destinations.
Enfin, petits "plus" pour faire la différence en 2015, Kuoni mise sur les services au travers de transferts privés entre le domicile et les aéroports hexagonaux, d'une offre d’encadrement VIP sur les deux aéroports parisiens, et d'une application carnet de voyages gratuite qui permettra aux clients, quel que soit le canal de réservation, d’avoir tout leur voyage sur leur téléphone ou tablette.
S.J.