L'agence 3Mundi publie une étude de 40 pages sur le métier de chargé de voyage, ses évolutions et ses perspectives.
Les deux cofondateurs de l'agence 3Mundi, Jordy Staelen et Simon Renaud, publient leur premier Livre Blanc, avec l'aide de Travel Think, "quelles évolutions et perspectives des métiers liés à la gestion des déplacements d'une entreprise ?".
Selon eux, l'objectif de ce Livre Blanc est de proposer une analyse complète de la fonction stratégique du métier de Travel Manager.
D'après l'enquête, 80% des 103 chargés de voyages interviewés ont accédé à la fonction à la suite d'une expérience au sein d'un service annexe (service ou logistique par exemple), et n'étaient pas issus du secteur du Business Travel. Pour autant, ils sont 42% à avoir un Master, 25% une Licence et 21% un BTS.
Dans l'entreprise, ils sont 37% à être rattachés au service Achats, contre 28% à évoluer dans un service dédié au Travel Management.
10 problématiques
Le Livre Blanc souligne les dix problématiques auxquelles les Travel Managers sont confrontés : les alternatives au voyage, l'open booking, la politique voyageurs versus la politique voyages, les sites collaboratifs, les réseaux sociaux, le Bring Your Own Device (utilisation des équipements personnels dans un contexte professionnel), l'empreinte carbone, les coûts indirects liés au stress des voyageurs et le blurring (mélange de vie personnelle et vie professionnelle).
En résumé, le TM doit répondre aux besoins des voyageurs, en adaptant la politique voyages, en étant expert des solutions technologiques, cela sans perdre de vue l'aspect économique.
Lorsqu'ils se projettent dans dix ans, ils sont 60% à ne pas se voir au même poste, et pensent plutôt s'orienter vers des fonctions d'achat.
Catalina Cueto