Le voyagiste BtoC du groupe NG Travel vient d'ouvrir son troisième point de vente à Toulouse.
Après Lyon et Paris, Directours vient d’inaugurer à Toulouse sa troisième agence : les deux vendeurs sont installés en étage, au 6 place du président Wilson. Le TO du groupe NG Travel ne compte toutefois pas s’arrêter en si bon chemin avec l’ouverture programmée d’une boutique dans l’Ouest de l’Hexagone au second semestre et de deux autres points de vente en 2015 dont l’un dans le Sud-Est.
"Alors que les acteurs se multiplient sur le net, ces ouvertures d’agences font partie d’une stratégie de réassurance de nos clients. Nous misons sur la proximité avec des clients qui prennent rendez-vous et viennent partager un projet de voyage dans un cadre intimiste", explique Corinne Louison, directrice générale de Directours.
Accroître le CA de 30% en Midi-Pyrénées
Le groupe veut réitérer en Midi-Pyrénées la croissance de 30% enregistrée en PACA suite à la création de l’agence de Lyon en 2012. "Il y a un potentiel. Le site apporte du trafic en agence", assure-t-elle. Le "web to store" permet notamment d’augmenter la satisfaction des clients et leur fidélité avec un taux qui s’est élevé à 35% au premier trimestre 2014. Le prix moyen par dossier a également progressé s’établissant autour de 5 500 € en 2013 (avec les week-ends en Europe) contre 4 900 € un an plus tôt.
En 2013, Directours a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 34 M€ en hausse de 15%, avec 17 000 pax environ. "Ce résultat est plutôt positif dans le contexte économique et ultra-concurrentiel actuel", considère Corinne Louison qui vise une nouvelle progression de 15% du CA en 2014. "Les résultats sont encourageants et nous suivons notre objectif qui reste de 50 M€ en 2015, avec un rééquilibrage à terme de l'activité entre l’Ile-de-France et la province". Le TO est présenté comme bénéficiaire au sein de la sphère NG Travel sans plus de précision toutefois.
Fort d’une équipe de 55 personnes dont 25 conseillers voyage, Directours a continué d’ouvrir des destinations cette année avec le Brésil, les Açores, la Namibie, le Mexique, le Botswana et, à la rentrée, l’Afrique du Sud.
Pour augmenter ses ventes et faire la différence face à ses concurrents, Directours prépare enfin une nouvelle version de son application qui permettra au mobinaute de préparer son voyage sur mesure avant de soumettre pour validation et amélioration ce projet au conseiller voyage du TO.
Stéphane Jaladis