Le TO haut de gamme se rebaptise "Secrets de Voyages" et vise un chiffre d’affaires de 8 M€ pour le premier exercice de seize mois.
Dans l’escarcelle de la reprise du Monde à la Carte à Thomas Cook, Hélion de Villeneuve a hérité de Secrets de Jet tours, marque positionnée haut de gamme qu’il vient d’installer dans un superbe showroom situé au 75, rue des Saints-Pères, en plein cœur du quartier trendy de Saint-Germain-des-Prés. Une équipe de 5 personnes y traite les appels des agences et y reçoit la clientèle huppée de passage.
Alors que Secrets va célébrer ses 10 ans, le changement d’actionnaires et son déménagement vont être l’occasion d’assurer sa relance. Et d’abord d’abandonner la référence à Jet tours pour rebaptiser le TO tout simplement "Secrets de Voyages". "Nous avions un droit d’utilisation de la marque Jet tours pour trois ans mais cela ne collait pas avec notre image haut de gamme", explique Hélion de Villeneuve.
Création des premiers circuits dans la production 2014
Sous la houlette de Martine Santos Sousa, le TO "exclusif" proposant les plus belles adresses du monde va refondre à 100% sa production qui sera dévoilée mi-avril dans une brochure rallongée de 36 pages. La grande nouveauté sera l’apparition de circuits. Le TO programme par ailleurs les Caraïbes (Saint-Barth, Sainte-Lucie, La Barbade, les Bahamas…) qui ne feront ainsi pas leur retour chez Austral Lagons.
L’autre enjeu est d’accroître la part de la technologie dans Secrets grâce aux développements réalisés en parallèle pour Austral Lagons qui est installé dans les étages du même hôtel particulier parisien. "Secrets travaillait de façon trop artisanale. Outre de meilleurs achats, nous allons ainsi gagner en réactivité et productivité", ajoute Hélion de Villeneuve. Et d’ajouter : "Nos vendeurs doivent donner aux agences un prix et une disponibilité en temps réel".
Les objectifs sont ambitieux, avec un chiffre d’affaires de 8 M€ pour le premier exercice de l’indépendance retrouvée, mais 5 M€ ont déjà été réalisés depuis la reprise en juillet 2013. Le panier moyen peut paraître peu élevé, à 4 200 €, mais le TO vend également beaucoup de city breaks de luxe en Europe qui font baisser la moyenne. La clientèle directe qui vient notamment réserver dans ce magnifique espace conçu par le Studio Benjamin Poulanges représente actuellement 20% des ventes.
Stéphane Jaladis
Retrouvez un album photos du showroom sur la page Facebook de Tour Hebdo.