Le TO "à la carte" poursuit sa relance avec l’ouverture de son site BtoB fin mars. L’activité est en avance sur les prévisions.
Austral Lagons est en passe de réussir sa relance huit mois seulement après le rachat, auprès de Thomas Cook, du Monde à la Carte (qui regroupe cette marque ainsi que Secrets et Au Cœur du Monde) par le groupe HATM. "Nous avons réussi la reconstruction d’un TO en un temps record alors que la marque n’était plus exploitée depuis deux ans. Nous avons renoué des accords commerciaux avec les réseaux et investi dans l'humain et la technologie", explique le Dg, Hélion de Villeneuve. Si l’acquisition a été réalisée à bon compte, entre 2 M€ et 4 M€ ont été investis pour cette opération de relance, confient les actionnaires, sans plus de précision.
Si le TO a arrêté ses accords avec les comités d’entreprises (représentant une perte d’activité de 2 M€) et avec des acteurs de la grande distribution, Austral Lagons peut s’appuyer sur Thomas Cook (qui reste son premier distributeur), Manor, Tourcom et Havas Voyages "devenu un véritable relais de croissance car nous y partions de zéro".
Des agences indépendantes et quelques boutiques Selectour Afat complètent le dispositif. "Nous n’avons pas encore d’accord global avec Selectour Afat car il nous serait impossible d’absorber actuellement le surcroît d’activité généré par 1 200 points de vente. Nous ne faisons pas une course au volume", souligne-t-il.
Quelque 10 000 clients réalisés depuis septembre
De fait, Austral Lagons est en avance sur son business plan avec un panier moyen de 3 500 € et un chiffre d’affaires de 23 M€ réalisé en huit mois (dont seulement 2% en direct), l’objectif étant d’atteindre les 39 M€ sur un premier exercice courant sur seize mois (clos au 31 octobre 2014).
"Nous devrions être à l’équilibre dès cet exercice. La marge de progression est énorme. L’avenir est devant nous", s'enflamme Hélion de Villeneuve qui vise les 60 M€ de CA d’ici trois ans. L’équipe compte déjà 30 salariés, des anciens d’Austral Lagons "première époque" pour la plupart, dont douze personnes à la réservation et cinq commerciaux.
Les principales destinations vendues sont les Seychelles (7 M€ de CA), Tahiti (6,5 M€), l’île Maurice et La Réunion… A noter que le TO a ouvert la vente de Los Angeles, d’Abu Dhabi et surtout de Dubaï dont la production est en cours d’élargissement face à la demande.
"Notre ambition est de revenir au périmètre historique d’Austral Lagons", assure le dirigeant qui lancera deux destinations supplémentaires à la rentrée.
La deuxième étape du développement d’Austral Lagons sera opérée fin mars avec l’ouverture du site BtoB (et BtoC). Le "à la carte" sur Tahiti ne sera toutefois pleinement opérationnel qu’en juillet avec des offres packagées dans un premier temps.
Avec une clientèle d’abord de voyages de noces, le TO pousse la vente des prestations complémentaires : spa, transferts, green fees, excursions et activités. "Elles représentent déjà 700 € par dossier, ce qui permet de créer un véritable voyage all inclusive et d’augmenter encore plus la rémunération des agences", insiste Hélion de Villeneuve qui mise plus que jamais sur la distribution dans sa stratégie de reconquête.
Stéphane Jaladis