Pour accompagner sa transformation et son développement, Thalys a choisi Karin Duivenvoorden comme directrice de la marque et de la communication. D'origine néerlandaise, Karin Duivenvoorden est diplômée de l’Ecole internationale de management hôtelier aux Pays-Bas. Son parcours a commencé au sein des groupes Le Méridien et Hilton International, avant de la mener à IIR Middle East (Groupe Informa), Disneyland Resort Paris, Teleperformance, GlaxoSmithKline Biologicals, Cofidis et Le Port d’Anvers, des entreprises où elle a été tour à tour directrice du développement et des ventes, du marketing et de la communication, tant commerciale que corporate, toujours à l’échelle internationale. Chez Thalys, ses objectifs sont triples : piloter le renforcement de la marque dans un contexte de plus en plus compétitif, mobiliser le meilleur des nouvelles technologies de l’information et de la communication pour innover dans la relation à tous les publics et accompagner les changements induits par la transformation de Thalys en entreprise ferroviaire.