Elle intègre le groupe en tant que directrice des opérations. Depuis 2012, Hélène Valenzuela était responsable des connexions et nouvelles routes d'Eurostar. Auparavant et dès 1995, elle a assumé la direction générale – ainsi que d'autres postes à responsabilité – d'Elipsos Internacional SA, société détenue par RENFE et la SNCF. Dorénavant, Hélène Valenzuela est chargée de gérer l'ensemble de la production et l'exploitation du réseau à grande vitesse de Thalys.