Le TO affirme être sur le point de clore une année "exceptionnelle", avec toutes ses destinations en croissance.
Dans un contexte économique difficile, Exotismes estime réaliser une année 2013 exceptionnelle. "Nous rentrons dans les mois cruciaux pour notre activité, mais le chiffre d'affaires était déjà en progression de 17% à fin août", se félicite le président du TO Gilbert Cisneros. Un optimisme qui est de rigueur chaque année : l'an dernier à la même époque, le TO marseillais annonçait un CA à +15% (lire notre article).
Hormis la Polynésie qui est plutôt stable, toutes les destinations sont en progression cette année avec +25% sur les Antilles, +23% sur les Maldives, +20% sur La Réunion, +15% sur Maurice… "Nous bénéficions, à la marge, d'un effet report de l'Egypte et du Maghreb, mais surtout de la remontée du dollar qui rend moins attractives certaines destinations facturées dans cette monnaie."
De quoi laisser présager une belle croissance du CA pour l'exercice 2013 clos au 31 décembre, après le cap des 100 M€ franchi par Exotismes en 2012 (avec 75 000 clients) pour un résultat net de 1,64 M€. Pour mémoire, sur l'année 2011 le TO avait fait voyager 68 887 clients pour un CA de 92,35 M€ et un résultat positif de 1,58 M€.
Gilbert Cisneros se félicite cette année de la progression du "à la carte" et du haut de gamme, qui représentent désormais 25% de l'activité, contre 15% à 20% auparavant. "Notre outil informatique nous permet de dégager du temps pour nos équipes, qui deviennent de vrais conseillers experts auprès des agents de voyages", ajoute-t-il.
80% de la production accessible sur Internet
Plus de 80% du catalogue est ainsi accessible online, canal qui représente au global 50% des ventes BtoB, que cela soit via son site pro et les sites des partenaires de la grande distribution, des pure players, des réseaux… "Ce résultat a été atteint en deux ans et nous pensons pouvoir atteindre les 65%", estime Gilbert Cisneros, qui dispose d'une équipe de 6 ingénieurs en informatique et investit entre 200 000 € et 300 000 € par an dans la technologie "pour rester dans la course".
Cette année, l'outil permet en nouveauté de faire toujours plus de VDM, des combinés sur toutes les destinations et de vendre désormais la production sur douze mois. "Nous enregistrons déjà des ventes pour la fin d'année et pour 2014", précise ainsi Didier Sylvestre, qui reste serein face à l'arrivée de nouveaux concurrents sur l'océan Indien.
Autre petite nouveauté, le directeur commercial a dévoilé une version de la brochure "Voyages de noces" aux couleurs de Selectour Afat. "Nous sommes clairement BtoB, et il n'y a pas de souci à s'effacer devant la marque d'un réseau", assure le dirigeant qui est très satisfait de sa présence au Top 14. "Ça fonctionne bien car nous avons mis en place un solide plan d'actions, le but étant d'accroître les ventes !" assure-t-il.
Stéphane Jaladis