Avec un panier moyen en hausse, le secteur continue de gagner des parts de marché par rapport aux autres canaux.
Malgré la récession en France, le e-commerce résiste. Plus particulièrement le e-tourisme, qui a enregistré une croissance de 4% des ventes au premier trimestre 2013, soit un résultat équivalant à celui de la fin 2012.
"Cette croissance est plus modeste que celle que nous enregistrions précédemment", note Laurent Curutchet, vice-président de la Fevad et Dg France de Lastminute.com. Ce résultat reste toutefois excellent face à une activité billetterie en léger recul et à des ventes de voyages à forfait qui plongent de plus de 6% sur la période. "Dans un marché difficile, le e-tourisme gagne des parts de marché", insiste-t-il.
Au global, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance annonce une hausse des transactions sur Internet de 20% par rapport au premier trimestre 2012, et des ventes qui augmentent de janvier à fin mars de 14%, à 12,1 milliards. Mais la crise est bien présente avec des secteurs qui baissent, et surtout un panier moyen à un plus bas historique, à 85 € (-4%).
Le e-tourisme superforme là aussi avec "un panier moyen en légère progression de quelques pour-cent sur toutes les catégories de produits", selon Laurent Curutchet. Il s'établirait ainsi autour de 1 600 € pour un séjour, de 650 € à 700 € pour un vol et de 150 € pour l'hébergement. La baisse de la demande sur la Tunisie et des promotions en général comme sur la République dominicaine, expliquent cette remontée des prix.
Le m-commerce en plein boom, tourisme compris
La bonne surprise pour les membres de la Fevad est la percée du m-commerce (sur smartphones et tablettes). Il est ainsi passé de 4% à 10% du chiffre d'affaires réalisé sur Internet en moyenne. Mais chez Vente-privee.com, il représentait le mois dernier déjà 40% des visites et 30% du CA ! Laurent Curutchet a confirmé que cette explosion concernait tout aussi bien le e-tourisme, les applications mobiles ayant par exemple représenté 24% du trafic de Lastminute contre 11% le trimestre précédent.
Au final, les professionnels du e-tourisme se veulent toutefois prudents en matière de prévisions pour 2013. "Seulement un Français sur deux prévoit de partir en vacances cet été. C'est un niveau historiquement bas, avec une baisse de 10 points comparé à l'an dernier, et des prévisions de dépenses en retrait de 13%", souligne Laurent Curutchet. Rien de très encourageant, en effet.
Stéphane Jaladis