La compagnie ferroviaire allemande a lancé cet outil pour faciliter la vente sur le marché français.
La compagnie ferroviaire allemande a lancé récemment un nouvel outil, RailClient, pour faciliter la vente de ses billets de train sur le marché français.
Auparavant, une agence devait être agréée par la compagnie (via la signature d'un contrat) pour pouvoir profiter de son code GDS. "Je me suis battu pour obtenir quelque chose de plus simple", se réjouit Daniel Beutler, directeur de la compagnie pour l'Europe de l'Ouest.
Car ce code GDS est resté relativement confidentiel, puisque seulement trois agences françaises en profitaient, réalisant 1% du chiffre d'affaires de la compagnie dans l'Hexagone. Le reste du chiffre d'affaires est partagé entre les deux call centers (grands comptes et particuliers), le site bahn.com/fr, et le partenaire SNCF, qui réalise à lui tout seul plus de la moitié du chiffre d'affaires de la DB en France.
Désormais, avec RailClient, la Deutsche Bahn compte bien séduire davantage d'agences. Le principe ? L'agence n'a qu'à s'inscrire directement en ligne sur le site www.db-rc.com. Il permet ensuite de réaliser ses réservations en ligne, sur un site en français, et d'émettre des billets électroniques. A date, une vingtaine d'agences se sont inscrites.
"Mon objectif est de réaliser 3% du chiffre d'affaires de la Deutsche Bahn en France via RailClient, estime Daniel Beutler, le but étant de générer du chiffre d'affaires supplémentaire et pas d'en piquer aux autres canaux."
En France, l'activité de la Deutsche Bahn se partage de façon équivalente entre l'affaires et le loisirs. Le volume d'affaires de la compagnie en France en 2012 s'est élevé à 2 M€.
Caroline Revol