Ce sont des clients de Thomas Cook et de France Marathon qui veulent être remboursés.
Au moins 600 Français partis à New York pour participer au marathon réclament à leurs agences de voyage un dédommagement après l'annulation de l'épreuve pour cause d'ouragan Sandy, a indiqué mercredi à l'AFP leur avocat.
Ils "reprochent à leurs agences de voyages un manquement à une obligation d'information et de prudence", a expliqué à l'AFP Me Dimitri Pincent, avocat parisien qui dit être mandaté par 600 sportifs et accompagnants. D'autres requérants devraient se joindre à ces demandes, a-t-il précisé.
Des mises en demeure ont été envoyées aux deux principales agences de voyages, Thomas Cook et France Marathon, qui avaient proposé à leurs clients un package comprenant le vol aller-retour, les acheminements aéroport-hôtel, l'hôtel et l'inscription à l'épreuve sportive, a-t-il indiqué.
Les voyageurs demandent "le remboursement de la totalité du prix" (autour de 3 000 euros pour le package) et "une réparation du préjudice moral et matériel", à hauteur de 2 000 euros pour les marathoniens et de 1 000 pour les accompagnants, a précisé l'avocat.
Alors que "tout le monde, avant de partir, s'est posé la question de savoir si c'était techniquement et moralement acceptable de courir à New York" avec la tempête, l'information donnée par les agences de voyages "était extrêmement limitée et tendancieuse", affirme Me Pincent.
Selon lui, "les gens se sont sentis piégés. Aucune explication n'a été donnée sur l'impact prévisible de la tempête sur les transports et la prestation hôtelière", alors que les acheminements ont été "catastrophiques" en raison des réquisitions de bus et que certains hôtels ont été inondés.
Les agences "auraient dû expliquer que la tempête recelait un risque d'annulation de la course, plaide l'avocat. Certains voyageurs ont appelé les agences avant le départ pour savoir s'ils devaient se rendre à New York, et on leur a répondu "faut y aller, sinon on ne vous rembourse pas"", s'indigne Me Pincent, s'attaquant au fameux devoir d'information.
Une affaire à suivre…