Le million d'euros, destiné à assister les Français coincés par le nuage en avril, ne peut pas être utilisé a posteriori.
Le 22 avril dernier, le Quai d'Orsay avait annoncé la mise à disposition d'un million d'euros à l'attention des Français bloqués à l'étranger, à la suite de l'éruption du volcan islandais. A cette date, les estimations tablaient sur 20 000 à 25 000 compatriotes en attente d'un vol retour. Près de trois semaines après, qu'en est-il ? Cette somme peut-elle servir à rembourser les frais des clients a posteriori ?
"Nous ne sommes pas une compagnie d'assurances !, s'exclame un porte-parole du ministère des Affaires étrangères. Cette somme a été débloquée uniquement dans une optique d'assistance en urgence. Elle a été attribuée par nos ambassades et nos consulats au cas par cas, pour payer les frais d'hébergement, de transferts, de prolongations de visas, de médicaments. Les Français concernés ont été recensés soit dans les aéroports, soit dans les hôtels. Je serais surpris qu'il reste beaucoup d'euros sur cette somme."
Le médiateur Thierry Baudier confirme lui aussi : "Je n'ai pas comme mission d'indemniser les consommateurs mais de trouver une voie médiane entre eux et les professionnels pour régler leur litige". Dont acte.
Catalina Cueto