Même si les ventes directes restent majoritaires, les agences de voyages restent un canal de distribution important pour les parcs d'attractions. En voici les raisons.
Alors que les parcs d'attractions français ont connu une nouvelle année record l'an dernier, avec plus de 17 millions de visiteurs, les agences de voyages restent bien en piste et les ventes de séjours réalisées par les réseaux sont loin d'être négligeables.
Ainsi, le Puy du Fou, deuxième parc français avec plus de 2,2 millions de visiteurs, derrière Disneyland Paris, affirme réaliser 10% de son chiffre d'affaires via les agences de voyages, soit un peu plus de 10 millions d'euros. Même proportion pour le Futuroscope.
Chez Astérix, la part des agences apparaît toutefois bien plus faible puisque les agences françaises ont engendré moins de 1% des ventes du parc en 2017. Et Disneyland Paris ? Le leader du marché, avec plus de 15 millions de visiteurs l'an dernier, n'a pas souhaité communiquer de chiffres précis sur la répartition de ses ventes, se bornant à répondre que le parc "travaille avec plus de 2 500 agences de voyages sur le territoire français".
Tous les parcs insistent en tout cas sur l'importance des agences de voyages à plusieurs niveaux. "Les agences de voyages ont une vraie valeur ajoutée pour notre destination surtout pour les familles qui nous visitent pour la première fois et qui ont un vrai besoin d'accompagnement du fait de la richesse et de la diversité des produits proposés", explique ainsi Javier Moreno, directeur marketing et ventes France de Disneyland Paris.
Une réassurance également mise en avant par Pierre Watrelot, directeur des ventes France du Futuroscope : "Nous sommes sur un profil de clients et visiteurs en famille qui cherche à être rassuré par la proximité de son réseau", confie-t-il.
Allongement de la durée du séjour et promotion des nouveautés
La vente en agences de voyages s'inscrit aussi parfaitement dans la stratégie actuelle des parcs qui consiste à étendre la durée des séjours. Exemple avec le Puy du Fou, qui a développé un spectacle nocturne et une offre hôtelière de 404 chambres destinés à inciter le visiteur à rester plus longtemps, augmentant ainsi la recette. "Nous devenons une véritable destination", estime Etienne Guilmineau, responsable commercial du parc.
Or les agences permettent justement de séduire cette clientèle à la recherche d'un séjour complet plutôt qu'une simple journée de visite. Chez Astérix, 65% des clients passant par une agence achètent un package de 2j/1n.
Les agences s'adressent d'ailleurs à un bassin de consommateurs qui va bien au-delà de la clientèle de proximité. "Cela nous permet de toucher des profils qui viennent de Paris, Lyon, Marseille ou Strasbourg, avec des offres clé en main", note Etienne Guilmineau, pour le Puy du Fou. "C'est un client voyageur qui a tendance à réserver des séjours plus longs avec deux nuitées sur place et prendre des packages complets avec la restauration", confirme Pierre Watrelot, au Futuroscope.
Dernière spécificité des ventes via le réseau : pour Javier Moreno, "les agents de voyages jouent un rôle extrêmement important dans la diffusion des nouveautés". Or les nouveautés étant le nerf de la guerre pour faire revenir les visiteurs, les agences ont une carte à jouer !
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Les nouveautés 2018 dans les parcs d'attractions
Disneyland Paris : à compter du 10 juin, le Walt Disney Studios accueillera un univers dédié aux super-héros estampillé Marvel. Iron Man, Captain America ou Spider-Man seront évidemment présents !
Le Puy du Fou : ouvert habituellement d'avril à septembre, le parc vendéen ouvrira pendant les week-ends d'octobre et pour les vacances de la Toussaint, soit 22 jours supplémentaires.
Parc Astérix : le parc annonce l'ouverture de la Cité Suspendue, un nouveau village celtique constitué de 3 hameaux sur pilotis, le village des potiers, le village des artistes et le village des druides.
Futuroscope : un nouveau film propose de revivre l'aventure de l'astronaute français Thomas Pesquet. Autre nouveauté : les visiteurs seront invités à revêtir un casque de réalité virtuelle et à prendre place aux côtés de Sébastien Loeb, 9 fois vainqueur du championnat du monde des rallyes.
Le Pal : le parc auvergnat prépare l'ouverture du Yukon Quad, une montagne russe qui serpentera sur 1 km dans un décor de grand Nord canadien. Sensations fortes garanties avec des pointes à 90 km/h !