La compagnie de croisières dépasse ses objectifs, avec quelque 150 enseignes prévues d’ici fin 2014.
Le concept d’agence enseigne MSC Passeport se développe plus rapidement qu’Erminio Eschena, le Dg France de MSC Croisières, ne le prévoyait, avec déjà 106 boutiques partenaires et une signature récente avec le miniréseau Prêt à Partir, de François Piot. Ces agences contribuent à plus de 15% du chiffre d’affaires de la compagnie en France.
"Nous sommes dépassés par les demandes", se félicite Erminio Eschena. Pour autant, il a décidé de mettre un frein, avec un objectif de 150 agences fin 2014. "Je souhaite désormais améliorer le contenu des services apportés à nos partenaires." Un maillage optimum du territoire et un respect des zones de chalandise entrent aussi en ligne de compte dans cette décision.
"Les agences classiques progressent, alors que les acteurs online se sont stabilisés depuis deux ans", a-t-il précisé concernant la distribution, le direct augmentant doucement avec 8% des ventes (+3 points). La progression avec le réseau AS Voyages serait ainsi à deux chiffres grâce notamment à la rémunération accordée via le Top 14+.
Le directeur général se veut tout aussi prudent dans son objectif 2014 de passagers français, en annonçant ce matin en conférence de presse entre 160 000 et 170 000 pax alors que le dossier remis lors de cette présentation indique le chiffre de 190 000 croisiéristes. Un décalage qui montre une réévaluation des objectifs à la baisse. "Il n’y aura pas de hausse de capacités de la flotte", justifie-t-il. Et un navire, le MSC Divina, restera à l’année aux Caraïbes au départ de Miami, loin de la Méditerranée qui représente toujours le cœur du business en France. "Nous allons avoir trois bateaux au départ de Marseille, voire quatre à certaines dates", souligne ainsi Miranda Ford, la directrice marketing France.
MSC France a fait voyager 150 000 passagers en 2013
En attendant, l’hiver se porte bien, avec un doublement du résultat prévu sur les Antilles, soit 25 000 passagers. De quoi permettre à MSC France d'atteindre sans souci pour 2013 son objectif de 150 000 passagers français (dont 38% de familles), soit une croissance de 15%, équivalant à celle du chiffre d'affaires. "Nous avons atteint nos objectifs et le panier moyen s’est stabilisé autour de 100 € par personne et par jour, insiste Erminio Eschena. C’est un très bon résultat dans le contexte actuel et comparé à ceux des voyagistes du Seto. MSC reste le moteur du développement de la croisière en France." Pour la saison printemps-été, les réservations s'affichent d'ailleurs en hausse de 25% en pax et de 33% en chiffre d’affaires.
Aucune avancée n’a été faite à ce jour concernant la commande de nouveaux navires aux chantiers navals de Saint-Nazaire. "Le dossier avance", a néanmoins concédé Erminio Eschena, la compagnie ayant des préférences pour de nouvelles unités moins longues, afin d’accoster dans davantage de ports, mais plus larges, pour accroître les espaces communs donnés aux passagers. La compagnie pourrait également procéder à partir de l’été 2014 à l’agrandissement successif des navires de la série Lirica afin d’en augmenter la capacité.
Stéphane Jaladis